CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La tienda online http://www.la-boutique-des-animaux.fr está desarrollada por la empresa Aquariosud.
El registro en el sitio web de la empresa constituye la aceptación sin restricciones de estas condiciones generales.
En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento.
También reconoce haber leído las condiciones de “entrega y devolución”.
La tienda online creada por la empresa AquarioSud, en el marco del sitio web, menciona la siguiente información:
- Aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa AquarioSud.
- Presentación de las principales características de los productos ofertados.
- Indicación del precio de venta incluido IVA, cualquier ecotasa y gastos de envío en Euros.
- Indicación de condiciones de pago y entrega.
- La existencia de un derecho de desistimiento.
- Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas condiciones generales.
Artículo 1: Finalidad
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.la-boutique-des-animaux.fr
AquarioSud se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
Artículo 2: Entrada en vigor - duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de realización del pedido por el consumidor y se concluyen por el tiempo necesario para el suministro de los bienes suscritos, hasta la expiración de las garantías debidas por la empresa AquarioSud.
La realización de un pedido en el sitio web http://www.la-boutique-des-animaux.fr de la empresa AquarioSud, independientemente del importe, la forma de pago o la forma de entrega, constituye la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.
Además, al registrarse - obligatorio para realizar un pedido en el sitio - el consumidor reconoce haber leído las condiciones generales de venta de la empresa AquarioSud.
Artículo 3: Firma electrónica
El proceso de realización de un pedido realizado por el consumidor constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 4: Confirmación del pedido y facturación
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el pedido.
La factura de cada pedido enviado está disponible e imprimible desde la cuenta personal del cliente.
Artículo 5: Prueba de la transacción
Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de AquarioSud bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda utilizarse como prueba.
Artículo 6: Información del producto
La empresa AquarioSud presenta, en su sitio web, los productos en venta con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumo, que ofrece la posibilidad al consumidor potencial de conocer antes del pedido definitivo las características esenciales de los productos que desea comprar.
Como los productos están en constante evolución, es posible que algunas fotos no representen exactamente la última evolución del producto, de ahí la noción de "fotografía no contractual".
Las ofertas presentadas por la empresa AquarioSud sólo son válidas dentro de los límites de su visualización en la tienda online.
Artículo 7: Precio
Todos nuestros precios se indican en la web en euros e incluyen todos los impuestos (IVA). Los precios incluyen la participación ecológica obligatoria. Son válidos únicamente en la fecha de realización del pedido. No incluyen los gastos de envío ni embalaje, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. El pago del precio total debe realizarse al realizar el pedido. Las cantidades abonadas no se considerarán en ningún caso un depósito ni un anticipo.
Aquariosud se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Artículo 8: Forma de pago y seguridad
Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago mencionados durante el proceso de pedido. Los pedidos se procesan según el orden de recepción del pago. Si se realiza mediante cheque, el pedido se procesará al recibirlo. Mientras tanto, otros clientes pueden realizar pedidos de los mismos productos. En este caso, es posible que los productos ya no estén disponibles al recibir el cheque. Aquariosud no se responsabiliza de un mayor tiempo de procesamiento debido a la escasez de productos.
El consumidor garantiza a AquarioSud que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido. AquarioSud se reserva el derecho a suspender la gestión de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de las entidades financieras correspondientes o en caso de impago. En particular, AquarioSud se reserva el derecho a rechazar una entrega o a procesar un pedido de un consumidor que no haya pagado íntegramente un pedido anterior o con quien se esté gestionando una disputa de pago.
- Métodos de pago con tarjeta de crédito:
1/ El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa y MasterCard). El pago se realiza a través del servidor bancario seguro de nuestro socio Société Générale. Esto significa que no se transmite información bancaria a través del sitio web www.la-boutique-des-animaux.fr. Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es completamente seguro. El pedido se registrará y validará en cuanto el banco del comprador acepte el pago.*
- Seguridad:
Los datos de la tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar por la red. El pago se realiza directamente al banco. Aquariosud no tiene acceso a estos datos ni los almacena en sus servidores. Por ello, se solicitan de nuevo en cada nueva transacción en nuestro sitio web.
- Cláusula de reserva de dominio:
Los productos siguen siendo propiedad de Aquariosud hasta el pago completo del pedido por parte del cliente.
- Incumplimiento de Pago:
Aquariosud se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un consumidor con el que actualmente se esté administrando una disputa de pago.
- Controles antifraude:
Aquariosud supervisa todos los pedidos realizados en su sitio web. Estas comprobaciones tienen como objetivo proteger a Aquariosud de prácticas fraudulentas. Los pagos con tarjeta de crédito están limitados a tres pedidos por periodo de 24 horas.
Como parte de estos procedimientos, nuestros servicios podrían solicitarle todos los documentos necesarios para la liberación de su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y posteriormente por correo certificado. La información proporcionada en el formulario de pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos. El objetivo de este tratamiento automatizado de datos es definir el nivel de análisis de una transacción y combatir el fraude con tarjetas de crédito. La falta de transmisión de los datos de su formulario de pedido impide la finalización y el análisis de su transacción. La ocurrencia de un importe impago debido al uso fraudulento de una tarjeta de crédito resultará en el registro de los detalles del formulario de pedido asociados a dicho importe impago en un archivo de incidentes de pago. Una declaración irregular o una anomalía también pueden estar sujetas a un tratamiento específico.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento escribiendo, por correo postal y proporcionando una prueba de su identidad, a Aquariosud – Departamento de Protección de Datos – 11 rue Notre Dame des Dunes – 85220 LA CHAIZE GIRAUD
Artículo 9: Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos ofrecidos en la tienda online se indica en cada ficha de descripción y se proporciona únicamente a título informativo. Es posible que un error de stock (error humano, producto dañado o caducado) dé lugar a información incorrecta.
Para ser transparentes con nuestros clientes, la información está disponible en la pestaña “ficha técnica” de cada producto.
El plazo de entrega indicado no incluye el plazo de entrega aplicado por nuestros socios al consumidor final, ni retrasos imprevisibles y excepcionales de los proveedores. Se indica en días laborables, es decir, de lunes a viernes, y no se consideran los días festivos.
Este período puede extenderse durante los períodos de vacaciones o vacaciones de verano cuando los proveedores tienen personal reducido o están cerrados, como por ejemplo el período entre Navidad y Año Nuevo.
Debido a las vacaciones, algunos de nuestros proveedores están cerrados. El periodo de disponibilidad indicado puede extenderse 4 semanas (en agosto, por lo general) y 2 semanas durante Navidad y Año Nuevo.
Los productos marcados “en stock” se consideran disponibles y se enviarán en un plazo máximo de 48 horas laborables, siempre que todos los productos del pedido se mantengan en stock y en cantidad suficiente.
La mención "en stock" estipula que una cantidad, generalmente inferior a 5 (cinco) se mantiene en nuestro stock y esto, para cualquier producto inferior a 5 euros.
Puede suceder que un producto que se dice "en stock" no esté disponible en la cantidad solicitada por el cliente.
Luego se indica en la ficha del producto, “en stock”, “fuera de stock” o cualquier información que estipule que la cantidad solicitada no está disponible.
Por tanto, la empresa AquarioSud no se hace responsable de plazos de suministro que en ocasiones superen las 3 (tres) semanas para pedidos con una cantidad superior a 5 (cinco) productos idénticos.
La disponibilidad de un producto, según lo indicado (p. ej., disponibilidad en 3 días), solo aplica para pequeñas cantidades (menos de cinco veces la misma referencia). Para cantidades superiores a 5, se genera un pedido específico con uno de nuestros proveedores y, por lo tanto, no estará cubierto por el artículo 16 de estas condiciones generales de venta (CGV).
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros tan pronto como desee pedir un producto (misma referencia) en una cantidad superior a 5 veces (cinco).
Cuando un producto esté agotado, el proveedor nos proporcionará una fecha de disponibilidad provisional. Esta fecha es solo informativa y no puede utilizarse para determinar cuándo estará disponible en nuestro stock.
La fecha podrá ser modificada según información proporcionada por el proveedor o fabricante.
Los acuarios de la marca EHEIM MP se fabrican generalmente bajo pedido y tienen plazos de entrega de entre 3 y 6 semanas. Por lo tanto, no se aplica la gestión de stock para la gama EHEIM MP.
No se considerará que AquarioSud ha incumplido sus obligaciones en virtud del contrato de venta si, por cualquier motivo, se produce una escasez permanente de existencias o un periodo de reposición razonable en uno de sus proveedores. En tal caso, se ofrecerá al cliente un producto sustituto de valor equivalente.
Transcurrido el plazo legal de 14 días concedido, si en un pedido de varios productos, uno de ellos no está disponible rápidamente, o incluso se detiene, se aplicará al cliente el reembolso total del pedido según las condiciones del artículo 17.
Artículo 10: Condiciones de entrega
Al iniciar el proceso de pedido, el consumidor puede elegir entre los transportistas que ofrece la empresa, teniendo en cuenta las limitaciones de envío de los productos: peso, tamaño y fragilidad. Los paquetes enviados por AquarioSud están automáticamente asegurados contra robo y rotura.
El transportista seleccionado se proporciona solo a título informativo y puede modificarse sin previo aviso al cliente. Sin embargo, las condiciones de entrega se mantienen inalteradas (por ejemplo, si el cliente elige la entrega a domicilio, la entrega se realizará en su domicilio, salvo notificación contraria).
Es fundamental que completes de forma correcta y precisa todos los campos relativos a tu dirección y datos de contacto (nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico). El cliente es responsable de la información proporcionada.
Si hay un error u omisión en la dirección de entrega que imposibilite la entrega de su pedido, usted será responsable y no se emitirá ningún reembolso. También deberá asumir el coste de la devolución de su pedido.
Aquariosud no se responsabiliza de la pérdida o la falta de entrega de la mercancía, a menudo debido a información de entrega incorrecta. El consumidor deberá abonar los gastos de envío si la mercancía solicitada debe ser enviada por segunda vez debido a su devolución a nuestras instalaciones.
En caso de no recepción de la mercancía , a pesar de la conformidad de los datos de entrega indicados al realizar el pedido, el consumidor deberá comunicarlo a Aquariosud a más tardar 30 días hábiles después de la fecha de envío del pedido.
Sin embargo, Aquariosud no se hace responsable por entregas tardías (paquete perdido, entregado en un punto de relevo equivocado) y no se realizará ningún reembolso mientras esté en curso un procedimiento de disputa con el transportista en cuestión (el retraso varía de 1 a 2 meses).
Si el cliente, después de haber sido informado mediante aviso de entrega o por medios electrónicos (Correo o SMS) y en función de las condiciones del transportista disponibles --> aquí , el(los) paquete(s) serán devueltos automáticamente a nuestras instalaciones.
En este caso concreto, los gastos de administración, con un importe mínimo de 10 € impuestos incluidos o el 10% del importe del pedido impuestos incluidos, así como los gastos de devolución se cargarán al importe reembolsable del pedido, sin que el cliente pueda reservarse el derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-2 del código del consumo.
Pandemia - COVID-19
De acuerdo con las distintas decisiones tomadas por el gobierno y para cumplir con las resoluciones de salud pública, la empresa procesará pedidos pero ningún paquete saldrá de nuestras instalaciones, para entregas en puntos de relevo cerrados.
Salvo cambios de última hora o problemas técnicos, las entregas a domicilio continuarán, siempre que haya disponibilidad en stock de todos los productos del pedido.
Para que esta solución funcione y fortalezca tu seguridad y la de los repartidores, es imprescindible que proporciones tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
Esta información facilitará la entrega sin contacto y optimizará las alertas e información vía SMS y correo electrónico.
Estamos esperando una vuelta a la normalidad decidida por nuestro poder político de turno.
Artículo 11: Envío gratuito
El término " Envío gratuito " se aplica a determinados productos y bajo ciertas condiciones, para un pedido:
- Algunos productos se benefician de envío gratuito, sin las condiciones definidas a continuación.
- Para compras superiores a 69 euros, impuestos incluidos, para un paquete de peso inferior a 4 kg ((Chronopost Relais Pickup - Entrega en un punto de relevo)
- Para compras superiores a 180 euros, impuestos incluidos, para un paquete que no supere los 3 kg (La Poste - Colissimo a domicilio)
Los productos frágiles o pesados como tiras de iluminación, luces de neón, arena, sal marina, piedras, peceras, muebles y acuarios tendrán un precio especial, dependiendo de su peso y destino.
Artículo 12: Retraso en la entrega
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío en un plazo máximo de 48 horas desde que salga de nuestro almacén.
Los plazos de entrega indicados corresponden a los plazos promedio de los transportistas. No nos responsabilizamos de retrasos en la entrega.
Artículo 13: Disputa en el momento de la entrega
En caso de entrega por La Poste / Colissimo o Mondial Relay , el consumidor deberá hacer redactar un "Informe de daños" si recibe el paquete en un estado visiblemente irrazonable (golpes, cartón aplastado o doblado).
El consumidor enviará entonces a Aquariosud una copia del documento obtenido para sustituir el producto dañado.
Si uno (o más) producto(s) se recibe dañado, el consumidor deberá notificarlo a Aquariosud mediante correo electrónico el mismo día de la recepción de la mercancía y antes de medianoche.
Nuestra empresa garantizará la sustitución tras la devolución (a cargo del cliente) de los productos en cuestión o tras la simple recepción de una prueba de deterioro, como se indica a continuación.
Procedimiento a seguir:
El cliente o el destinatario de su pedido deberá enviar la reclamación al remitente (Aquariosud / La Boutique Des Animaux), el mismo día de la entrega, antes de medianoche, incluyendo:
• La descripción del problema encontrado en el producto recibido, directamente por correo electrónico a esta dirección: sav@la-boutique-des-animaux.fr
• El mismo día antes de medianoche.
Pruebas a aportar:
• Fotografías de la mercancía entregada,
• Fotografías de los daños,
• Fotografías del embalaje,
• Fotografías de la etiqueta de transporte
• Comprobante de recepción de un paquete dañado al transportista
En caso de entrega por transportista (Acuario, mobiliario, iluminación, productos pesados y/o frágiles), cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañada de la firma del cliente.
El consumidor también deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de entrega, exponiendo las reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por correo electrónico o correo postal a AquarioSud.
Cualquier daño no indicado en el albarán de entrega, en el momento de la recogida de un paquete en un punto de relevo (Colissimo o Mondial Relay) o durante la entrega por parte del transportista, no podrá ser objeto de ninguna reclamación por parte del consumidor.
Artículo 14: Error en la entrega
El consumidor deberá presentar a AquarioSud, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil posterior a la misma, cualquier reclamación por errores de entrega o falta de conformidad de los productos, ya sea por naturaleza o calidad, con respecto a la información que figura en el formulario de pedido que acompaña a la mercancía. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
Esta reclamación deberá realizarse a AquarioSud mediante correo electrónico.
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa AquarioSud de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
Tras recibir la reclamación, AquarioSud enviará al consumidor un comprobante de devolución con franqueo pagado por correo electrónico, que deberá adherir al paquete devuelto, empaquetado de forma que los productos estén completamente protegidos dadas sus características específicas. Es imprescindible devolver el producto completo, incluyendo las instrucciones y los accesorios. No se aceptarán devoluciones sin notificación previa a AquarioSud.
Los gastos de envío correrán a cargo de AquarioSud, salvo en el caso en que resulte que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución.
Artículo 15: Garantía del producto
De conformidad con el Artículo 4 del Decreto n.º 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle todas las consecuencias de los defectos ocultos del producto vendido. Se informa expresamente al consumidor que la empresa AquarioSud no es el fabricante de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la Ley n.º 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. Por consiguiente, en caso de daños a personas o bienes causados por un defecto del producto, el consumidor solo podrá exigir la responsabilidad del fabricante del producto, basándose en la información que figura en el embalaje del mismo. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en las fichas técnicas del producto o, en su caso, en el embalaje o las instrucciones de uso del producto.
Cualquier equipo defectuoso, durante su período de garantía, debe ser devuelto a nosotros a una dirección especificada después de que hayamos respondido a su solicitud de reemplazo bajo garantía, utilizando el formulario disponible haciendo clic " aquí " .
Es “imperativo” tener nuestro acuerdo para cualquier devolución porque la mayoría de las veces la avería se puede solucionar vía telefónica.
Cualquier material devuelto sin contactarnos no será aceptado y podrá ser rechazado.
En caso de devolución de un equipo funcional, se facturará al Cliente un cargo fijo de 19,90 € (IVA incluido). Por lo tanto, se recomienda al consumidor que, antes de cualquier devolución, compruebe cuidadosamente que el problema no se deba a una instalación o manipulación incorrectas.
Artículo 16: Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de 14 días para devolver, a su propio cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza el día de entrega del pedido. Si este plazo vence un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Cualquier cancelación de un pedido o devolución de un producto debe ser informada previamente al Servicio de Atención al Cliente de AquarioSud por correo electrónico, a través de la sección " contáctenos" o haciendo clic en " aquí " y luego en " Formulario de desistimiento de pedido ".
El producto debe ser devuelto a la empresa dentro de los 15 días siguientes a su fecha de recepción mediante paquete con seguimiento o certificado, acompañado de un "compromiso de devolución" elaborado por nuestro departamento comercial.
Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos e intactos, y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni cambiará ningún producto dañado, usado o cuyo embalaje original esté dañado. Este derecho no se aplica a acuarios ni muebles, debido a su embalaje específico.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor puede optar por solicitar el reembolso de las cantidades abonadas (excluidos los gastos de envío) o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, por un pedido no enviado y no habiendo dado lugar a un pedido “específico”, el cliente deberá realizar la solicitud mediante el formulario de desistimiento.
AquarioSud hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá extenderse a 20 días, especialmente si el producto requiere verificación técnica.
Al consumidor se le reembolsará entonces el importe de la compra devuelta, excluidos los gastos de envío y de gestión, mediante el método de pago utilizado, es decir, transferencia a su cuenta bancaria (transacción segura), pago con tarjeta de crédito, cheque bancario o vale de compra si lo desea.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-2 del Código del Consumo, los consumidores no podrán en ningún caso pretender ejercer ningún derecho de desistimiento para los pedidos de:
- todos los productos claramente personalizados o realizados según sus especificaciones o claramente personalizados;
- todos los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
- grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor;
- periódicos, publicaciones periódicas o revistas;
- todos los productos pedidos y que dan lugar a un pedido específico porque no están disponibles en la cantidad solicitada
Artículo 17: Comisiones por retirada mediante pago con PAYPAL o Tarjeta Bancaria (pago ALMA incluido)
La venta por Internet se considera venta a distancia según el artículo L.212-16 del Código del Consumo.
La cancelación por parte del cliente de un pedido no entregado, en un plazo inferior a 30 días después del pago completo, sea cual sea el motivo, dará lugar a gastos de gestión (gestión del pedido, cancelación del pedido, comisiones bancarias o de Paypal).
- Se cobrará por cada devolución una tasa de gestión correspondiente al 10% (diez por ciento) del importe total incluidos todos los impuestos del pedido (importe con impuestos incluidos), con un mínimo de 10 euros.
- Para cualquier pago en varias cuotas (Método de Pago ALMA), los gastos de administración (Diferencia entre el pago del cliente y el pago realizado por ALMA) quedan a cargo del cliente.
Los reembolsos solo se realizarán tras el pago completo del pedido. Se realizarán mediante reembolso al método de pago utilizado (tarjeta bancaria, PayPal) o transferencia bancaria (el RIB debe adjuntarse a la solicitud de reembolso).
Artículo 18: Duración de una nota de crédito emitida por nuestra empresa
Cuando un cliente se pone en contacto con nosotros para devolver uno o varios productos en un plazo superior a 14 días (art. L121-20-2 del Código del Consumidor), nos reservamos el derecho a retirar uno o varios artículos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el paquete deberá enviarse con acuse de recibo.
Emitimos, en un plazo de 2 a 3 días hábiles, una nota de crédito por el importe predefinido por la empresa Aquariosud / Lbda, al recibir la mercancía.
Este importe deberá ser utilizado en el plazo de 6 (seis) meses, desde la fecha de emisión y en su totalidad al realizar un nuevo pedido, excluidos los gastos de envío.
No aceptamos uso parcial del crédito.
En caso de no utilización en el plazo indicado, el cliente no podrá solicitar el reembolso ni otro abono del mismo importe y no será posible ningún recurso según el Art. L 110-4 del Código de Comercio).
Artículo 19: Transferencia de propiedad
Los productos ofrecidos y vendidos por la empresa AquarioSud siguen siendo de su exclusiva propiedad hasta el pago completo de la mercancía por parte del consumidor.
Artículo 20: Fuerza mayor
Ninguna de las partes incumplirá sus obligaciones contractuales si su ejecución se retrasa, obstaculiza o impide por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, externo a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a su voluntad y que no pueda ser evitado por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias deberá notificar a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a su conocimiento. Ambas partes se reunirán entonces en el plazo de un mes, salvo que sea imposible por fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato.
Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos; el corte de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 21: No validación parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
Artículo 22: Ley aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa, tanto en lo sustantivo como en lo formal.
En caso de litigio o reclamación, el consumidor se pondrá en contacto en primer lugar con AquarioSud para obtener una solución amistosa.
Por causas ajenas a nuestra voluntad, al realizar el pedido podría producirse un error informático (precio, gastos de envío no aplicados).
Como está prohibido vender con pérdidas, estaremos obligados a cancelar su pedido y emitir un reembolso completo.
Artículo 23: Tecnologías de la información y libertades
La información solicitada al consumidor es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de la empresa AquarioSud que participen en la ejecución de dicho pedido. De conformidad con la Ley de Protección de Datos (artículo 34) del 6 de enero de 1978, el consumidor tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir sus datos personales.
Artículo 24: Alineación de precios - Oferta "Estamos alineando"
A continuación se detallan las condiciones para igualar precios con la tienda de la competencia. Para beneficiarse de la oferta "Alineémonos", debe contactarnos a través de este formulario ANTES de realizar un pedido. No se considerará ninguna solicitud de igualación de precios posterior a la realización del pedido. Las condiciones para que uno de nuestros precios se iguale al precio del mismo producto de la competencia son las siguientes:
- el producto competidor debe estar a la venta en una tienda en línea francesa, cuya sede social esté en Francia.
- el precio del producto competidor no debe estar en promoción, en oferta o vendido con pérdida.
- el producto debe ser estrictamente idéntico al nuestro (mismo fabricante, mismo modelo).
- el producto competidor deberá venderse nuevo y en su embalaje original.
- el producto competidor debe ofrecerse en las mismas condiciones y plazo de entrega.