ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Online-Shop http://www.la-boutique-des-animaux.fr wird von der Firma Aquariosud betrieben.
Die Registrierung auf der Website des Unternehmens gilt als uneingeschränkte Annahme dieser Geschäftsbedingungen.
Folglich bestätigt der Verbraucher, darüber vollständig informiert worden zu sein, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keiner handschriftlichen Unterschrift auf diesem Dokument bedarf.
Er bestätigt außerdem, die Liefer- und Rückgabebedingungen gelesen und verstanden zu haben.

Der von der Firma AquarioSud im Rahmen ihrer Website eingerichtete Online-Shop enthält folgende Angaben:

• Rechtlicher Hinweis zur genauen Identifizierung des Unternehmens AquarioSud.
• Vorstellung der wichtigsten Merkmale der angebotenen Immobilien.
• Der Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer, gegebenenfalls anfallender Ökosteuer und Lieferkosten ist in Euro angegeben.
• Angabe der Zahlungs- und Liefermethoden.
• Das Bestehen eines Widerrufsrechts.
• Alle diese Informationen werden in französischer Sprache präsentiert. Der Verbraucher erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist, um diesen Vertrag unter diesen Bedingungen abzuschließen.

Artikel 1: Zweck

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.la-boutique-des-animaux.fr aufgegeben werden.
AquarioSud behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufsbedingungen.

Artikel 2: Inkrafttreten – Dauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum der Bestellung durch den Verbraucher in Kraft und gelten für die Dauer, die für die Lieferung der bestellten Waren erforderlich ist, bis zum Ablauf der von der Firma AquarioSud geschuldeten Garantien.

Mit der Bestellung auf der Website http://www.la-boutique-des-animaux.fr der Firma AquarioSud erklärt man sich unabhängig von der Höhe der Bestellung, der Zahlungsart oder der Lieferart mit allen diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.
Des Weiteren bestätigt der Verbraucher bei der Registrierung – die für die Aufgabe einer Bestellung auf der Website obligatorisch ist –, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma AquarioSud gelesen zu haben.

Artikel 3: Elektronische Signatur

Der vom Verbraucher durchgeführte Bestellvorgang stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

Artikel 4: Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung

Die Vertragsinformationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder, falls dies nicht möglich ist, an die vom Verbraucher in der Bestellung angegebene Adresse.
Die Rechnung für jede versendete Bestellung ist im persönlichen Kundenkonto verfügbar und kann ausgedruckt werden.

Artikel 5: Nachweis der Transaktion

Die in den Computersystemen von AquarioSud unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Bestellformulare und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert und können als Beweismittel vorgelegt werden.

Artikel 6: Produktinformationen

Das Unternehmen AquarioSud präsentiert auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Eigenschaften, die die Einhaltung von Artikel L 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ermöglichen. Dieser Artikel sieht vor, dass der potenzielle Verbraucher vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die er kaufen möchte, kennen kann.
Da sich Produkte ständig weiterentwickeln, ist es möglich, dass einige Fotos nicht genau den neuesten Entwicklungsstand des Produkts darstellen; daher der Begriff „nicht vertragsgemäßes Foto“.

Die von der Firma AquarioSud präsentierten Angebote gelten nur, solange sie im Online-Shop angezeigt werden.

Artikel 7: Preis

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten die obligatorische Ökoabgabe. Sie gelten nur am Tag der Bestellung. Liefer- und Verpackungskosten sind nicht enthalten und werden separat berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt. Die vollständige Zahlung ist bei Bestellung fällig. Zahlungen gelten unter keinen Umständen als Anzahlung oder Vorauszahlung.
Aquariosud behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Artikel 8: Zahlungsmethoden und Sicherheit

Zur Bezahlung ihrer Bestellung kann der Kunde aus allen im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden wählen. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Zahlungseingangs bearbeitet. Bei Zahlung per Scheck wird die Bestellung nach Scheckeingang bearbeitet. Es ist möglich, dass andere Kunden in der Zwischenzeit dieselben Produkte bestellen. In diesem Fall sind einige Produkte möglicherweise nicht mehr verfügbar, wenn der Scheck eingeht. Aquariosud übernimmt keine Haftung für längere Bearbeitungszeiten aufgrund nicht vorrätiger Produkte.
Der Kunde garantiert AquarioSud, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode verfügt. AquarioSud behält sich das Recht vor, die Bestellbearbeitung und Lieferung auszusetzen, falls die Zahlungsautorisierung von den zuständigen Finanzinstituten abgelehnt wird oder die Zahlung nicht erfolgt. AquarioSud behält sich außerdem das Recht vor, die Lieferung oder Ausführung einer Bestellung an einen Kunden zu verweigern, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder gegen den ein Zahlungsstreit anhängig ist.

- Zahlungsmethoden per Kreditkarte:
1/ Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa und Mastercard). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den sicheren Server unseres Bankpartners, der Société Générale. Das bedeutet, dass keine Bankdaten über die Website www.la-boutique-des-animaux.fr übertragen werden. Kreditkartenzahlungen sind daher absolut sicher. Die Bestellung wird erfasst und bestätigt, sobald die Bank des Käufers die Zahlung akzeptiert hat.*

- Sicherheit:
Kreditkartendaten werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank. Aquariosud hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht auf seinen Servern. Daher werden sie für jede neue Transaktion auf unserer Website erneut abgefragt.

- Eigentumsvorbehaltsklausel:
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung durch den Kunden Eigentum von Aquariosud.

- Zahlungsverzug:
Aquariosud behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Verbrauchers zu verweigern, mit dem ein Zahlungsstreit geführt wird.

- Betrugsbekämpfungsmaßnahmen:
Aquariosud überprüft alle Bestellungen auf seiner Website. Diese Überprüfungen dienen dem Schutz von Aquariosud vor Betrug. Zahlungen per Kreditkarte sind auf drei pro 24 Stunden begrenzt.

Im Rahmen dieser Abläufe können wir für die Freigabe Ihrer Bestellung die erforderlichen Dokumente anfordern, z. B. einen Adressnachweis und einen Kontoauszug auf Ihren Namen. Diese Anfragen erfolgen zunächst per E-Mail und anschließend per Einschreiben mit Rückschein. Die im Bestellformular angegebenen Daten werden automatisiert verarbeitet. Diese automatisierte Datenverarbeitung dient der Risikobewertung einer Transaktion und der Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. Werden die Daten aus Ihrem Bestellformular nicht angegeben, kann Ihre Transaktion nicht bearbeitet und analysiert werden. Im Falle einer Nichtzahlung aufgrund betrügerischen Kreditkartenmissbrauchs werden die entsprechenden Bestelldetails in einer Datei für Zahlungsvorfälle gespeichert. Unregelmäßige Angaben oder Auffälligkeiten können ebenfalls gesondert bearbeitet werden.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu berichtigen und ihrer Verarbeitung zu widersprechen. Bitte senden Sie hierzu ein Schreiben mit Identitätsnachweis an Aquariosud – Datenschutzabteilung – 11 rue Notre Dame des Dunes – 85220 La Chaize Giraud.

Artikel 9: Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der im Online-Shop angebotenen Produkte wird auf jeder Produktbeschreibungsseite angegeben und dient lediglich Informationszwecken. Fehlerhafte Angaben können durch einen Lagerfehler (menschliches Versagen, beschädigtes oder abgelaufenes Produkt) entstehen.
Um gegenüber unseren Kunden transparent zu sein, sind die Informationen im Reiter „Technisches Datenblatt“ jedes Produkts verfügbar.

Die angegebene Lieferzeit beinhaltet weder die Lieferzeit unserer Partner an den Endkunden noch unvorhergesehene und außergewöhnliche Verzögerungen seitens der Lieferanten. Sie ist in Werktagen (Montag bis Freitag) angegeben und schließt Feiertage aus.
Dieser Zeitraum kann sich während Ferienzeiten oder Sommerferien verlängern, wenn Lieferanten unterbesetzt sind oder geschlossen haben, wie beispielsweise in der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr.

Aufgrund von Feiertagen sind einige unserer Lieferanten geschlossen. Die angegebene Verfügbarkeitszeit kann sich um 4 Wochen (in der Regel im August) und um 2 Wochen während der Weihnachts- und Neujahrszeit verlängern.

Produkte mit dem Vermerk „auf Lager“ gelten als verfügbar und werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden versandt, vorausgesetzt, alle Produkte der Bestellung sind auf Lager und in ausreichender Menge vorhanden.
Der Vermerk „auf Lager“ bedeutet, dass für jedes Produkt unter 5 Euro eine Menge, in der Regel weniger als 5 (fünf), in unserem Lager vorgehalten wird.

Es kann vorkommen, dass ein als „auf Lager“ gekennzeichnetes Produkt nicht in der vom Kunden gewünschten Menge verfügbar ist.
Im Produktinformationsblatt wird dann beispielsweise „Wird wieder aufgefüllt“, „Nicht vorrätig“ oder eine andere Information darüber angezeigt, dass die angeforderte Menge nicht verfügbar ist.
Daher kann AquarioSud nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die bei Bestellungen mit einer Menge von mehr als 5 identischen Produkten gelegentlich 3 (drei) Wochen überschreiten.

Die angegebene Verfügbarkeit eines Produkts (z. B. innerhalb von 3 Tagen) gilt nur für geringe Mengen (weniger als fünf Stück desselben Artikels). Bei Mengen über fünf Stück wird eine separate Bestellung bei einem unserer Lieferanten aufgegeben, die daher nicht unter Artikel 16 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen fällt.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Sie ein Produkt (gleiche Referenz) in einer Menge von mehr als dem Fünffachen (fünf) bestellen möchten.

Wenn ein Produkt beim Lieferanten nicht vorrätig ist, teilt er uns einen vorläufigen Liefertermin mit. Dieser Termin dient lediglich der Information und stellt keine Garantie für die Verfügbarkeit in unserem Lager dar.
Das Datum kann sich je nach den vom Lieferanten oder Hersteller bereitgestellten Informationen ändern.

Aquarien der Marke EHEIM MP werden in der Regel auftragsbezogen gefertigt, wodurch Lieferzeiten von 3 bis 6 Wochen entstehen. Eine Lagerhaltung ist für das EHEIM MP-Sortiment daher nicht möglich.

AquarioSud gilt nicht als vertragsbrüchig, wenn es bei einem seiner Lieferanten aus irgendeinem Grund zu einem dauerhaften oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist wiederauffüllbaren Warenmangel kommt. In diesem Fall wird dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten.

Nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Frist von 14 Tagen erhält der Kunde, falls eines der Produkte einer Bestellung nicht zeitnah verfügbar ist oder gar nicht mehr hergestellt wird, gemäß den Bedingungen von Artikel 17 eine vollständige Rückerstattung der Bestellung.

Artikel 10: Lieferbedingungen

Zu Beginn des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, aus den vom Unternehmen angebotenen Versanddienstleistern auszuwählen, wobei die Einschränkungen beim Versand der Produkte – Gewicht, Größe und Zerbrechlichkeit – berücksichtigt werden müssen.
Pakete, die von AquarioSud versendet werden, sind automatisch gegen Diebstahl und Beschädigung versichert.

Die am Ende des Bestellvorgangs angegebene Lieferzeit dient lediglich der Information und kann je nach gewählter Versandart und Lieferort variieren. Aquariosud übernimmt keine Haftung für etwaige Verzögerungen.

Der ausgewählte Spediteur dient lediglich der Information und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Lieferbedingungen bleiben jedoch unverändert (beispielsweise erfolgt die Lieferung bei Auswahl der Hauszustellung an die Adresse des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart ist).

Es ist unbedingt erforderlich, alle Felder bezüglich Ihrer Adresse und persönlichen Daten (Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) korrekt und vollständig auszufüllen. Der Kunde trägt die Verantwortung für die angegebenen Informationen.

Im Falle eines Fehlers oder einer Auslassung in der Lieferadresse, die die Zustellung Ihrer Bestellung unmöglich macht, haften Sie dafür und es erfolgt keine Rückerstattung. Sie tragen außerdem die Kosten für den Rückversand.

Aquariosud übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder nicht zugestellte Waren, häufig aufgrund fehlerhafter Lieferinformationen. Muss die bestellte Ware aufgrund einer Rücksendung an unser Lager ein zweites Mal versendet werden, trägt der Kunde die erneuten Lieferkosten.

Im Falle des Nichterhalts der Ware trotz Übereinstimmung der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen muss der Verbraucher die Firma Aquariosud spätestens 30 Werktage nach dem Versanddatum der Bestellung benachrichtigen.
Allerdings kann Aquariosud nicht für Lieferverzögerungen (Verlust des Pakets, Zustellung an den falschen Verteilerpunkt) verantwortlich gemacht werden, und es erfolgt keine Rückerstattung, solange ein Streitbeilegungsverfahren mit dem betreffenden Transportunternehmen läuft (Verzögerung von 1 bis 2 Monaten).

Wenn der Kunde durch eine Lieferbenachrichtigung oder auf elektronischem Wege (E-Mail oder SMS) informiert wird und abhängig von den Bedingungen des Transportunternehmens (siehe hier) , wird das/die Paket(e) automatisch an unsere Geschäftsräume zurückgesandt.
In diesem speziellen Fall werden Bearbeitungsgebühren, mindestens jedoch 10 € inklusive Mehrwertsteuer oder 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung inklusive Mehrwertsteuer, sowie Rücksendekosten vom erstattungsfähigen Betrag der Bestellung abgezogen, ohne dass dem Kunden ein Widerrufsrecht zusteht, gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Pandemie - COVID-19

In Übereinstimmung mit den verschiedenen von der Regierung getroffenen Entscheidungen und zur Einhaltung der Verordnungen des öffentlichen Gesundheitswesens wird das Unternehmen Bestellungen bearbeiten, jedoch werden keine Pakete unser Gelände verlassen, da die Lieferungen an geschlossene Abholstellen erfolgen.
Sofern es nicht zu einer kurzfristigen Änderung oder einem technischen Problem kommt, werden Hauslieferungen aufrechterhalten, vorausgesetzt, alle bestellten Produkte sind auf Lager.
Damit diese Lösung funktioniert und Ihre Sicherheit sowie die der Lieferfahrer erhöht, ist es unerlässlich, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer anzugeben.
Diese Informationen ermöglichen eine kontaktlose Zustellung und optimieren Benachrichtigungen und Informationen per SMS und E-Mail.
Wir warten auf eine Rückkehr zur Normalität, die von der amtierenden politischen Macht beschlossen wird.

Artikel 11: Kostenloser Versand

Der Begriff „ Kostenloser Versand “ gilt für bestimmte Produkte und unter bestimmten Bedingungen für eine Bestellung:
- Bei einigen Produkten ist die Lieferung kostenlos, ohne die nachstehend definierten Bedingungen.
- Bei Einkäufen über 69 € inklusive Mehrwertsteuer für ein Paket mit einem Gewicht von weniger als 4 kg (Chronopost Relais Pickup - Zustellung an eine Abholstelle)
- Für Einkäufe über 180 € inklusive Mehrwertsteuer für ein Paket mit einem Gewicht von maximal 3 kg (La Poste - Colissimo Hauszustellung)

Für zerbrechliche oder schwere Produkte wie Beleuchtungskörper, Neonröhren, Sand, Meersalz, Steine, Tanks, Möbel und Aquarien gelten Sonderpreise, die sich nach Gewicht und Bestimmungsort richten.

Artikel 12: Lieferverzögerung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von maximal 48 Stunden nach Verlassen unseres Lagers eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittswerte der Transportunternehmen. Für etwaige Lieferverzögerungen übernehmen wir keine Haftung.

Artikel 13: Streitigkeit bei Lieferung

Bei Lieferung durch La Poste / Colissimo oder Mondial Relay muss der Verbraucher unbedingt einen Schadensbericht erstellen lassen, wenn das Paket in einem sichtbar unzumutbaren Zustand ankommt (Stoßspuren, zerdrückter oder gefalteter Karton).
Der Verbraucher sendet anschließend eine Kopie des erhaltenen Dokuments an Aquariosud, um die Ersatzlieferung der beschädigten Ware zu veranlassen.

Falls ein oder mehrere Produkte beschädigt ankommen, muss der Verbraucher Aquariosud noch am selben Tag, an dem er die Ware erhält, und zwar per E-Mail vor Mitternacht benachrichtigen.
Unser Unternehmen wird nach Rücksendung der fraglichen Produkte (auf Kosten des Kunden) oder nach Erhalt eines Schadensnachweises, wie unten angegeben, einen Ersatz liefern.

Vorgehensweise:
Der Kunde bzw. der Empfänger der Bestellung muss die Reklamation am Tag der Lieferung, vor Mitternacht, an den Absender (Aquariosud / La Boutique Des Animaux) senden und folgende Angaben enthalten:
• Eine Beschreibung des Problems mit dem erhaltenen Produkt, bitte direkt per E-Mail an folgende Adresse senden: sav@la-boutique-des-animaux.fr
• Am selben Tag vor Mitternacht.

Folgende Nachweise sind vorzulegen:
• Fotos der gelieferten Ware,
• Fotos der Schäden,
• Fotos der Verpackung,
• Fotos des Versandetiketts
• Nachweis über die Meldung des Erhalts eines beschädigten Pakets an den Spediteur

Bei Lieferungen durch einen Spediteur (Aquarium, Möbel, Beleuchtung, schwere und/oder zerbrechliche Produkte) müssen alle Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.) auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ vermerkt und vom Kunden unterschrieben werden.

Der Verbraucher muss diesen Mangel außerdem bestätigen, indem er dem Transportunternehmen innerhalb von drei Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein sendet, in dem die Beanstandungen detailliert aufgeführt sind. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder Post an AquarioSud senden.

Schäden, die bei der Abholung eines Pakets an einer Abholstelle (Colissimo oder Mondial Relay) oder während der Zustellung durch einen Spediteur nicht auf dem Lieferschein vermerkt sind, berechtigen den Verbraucher zu keinerlei Ansprüchen.

Artikel 14: Zustellfehler

Der Verbraucher muss AquarioSud etwaige Lieferfehler und/oder Abweichungen der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität von den Angaben auf dem beiliegenden Bestellformular entweder am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche werden abgelehnt.
Diese Beschwerde an AquarioSud muss per E-Mail eingereicht werden.

Ansprüche, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen geltend gemacht werden, werden nicht berücksichtigt und entbinden die Firma AquarioSud von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.

Nach Eingang der Reklamation sendet AquarioSud dem Kunden per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das auf dem Rücksendepaket angebracht werden muss. Das Paket muss sicher verpackt sein, um die Produkte unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit bestmöglich zu schützen. Es ist unbedingt erforderlich, das gesamte Produkt inklusive Anleitung und Zubehör zurückzusenden. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung an AquarioSud werden nicht akzeptiert.

Die Versandkosten werden von AquarioSud getragen, außer in Fällen, in denen sich herausstellt, dass das zurückgesendete Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers im Rücksendeformular entspricht.

Artikel 15: Produktgarantie

Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 entziehen die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Gewährleistung, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn vor allen Folgen versteckter Mängel des verkauften Artikels zu schützen. Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass AquarioSud nicht der Hersteller der auf dieser Website präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist. Folglich haftet im Falle eines Personen- oder Sachschadens, der durch einen Produktmangel verursacht wurde, ausschließlich der Hersteller des Produkts, basierend auf den Angaben auf der Produktverpackung. Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind in den Produktinformationsblättern oder, falls zutreffend, auf der Produktverpackung oder in der Bedienungsanleitung angegeben.

Defekte Geräte müssen während der Garantiezeit an eine von uns festgelegte Adresse zurückgesendet werden, nachdem wir auf Ihren Garantieersatzantrag geantwortet haben. Bitte verwenden Sie hierfür das Formular, das Sie durch Anklicken von " hier " erhalten.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie sich bei einer Rücksendung mit uns einigen, da sich die meisten Probleme telefonisch lösen lassen.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen und können abgelehnt werden.

Bei Rückgabe funktionsfähiger Geräte wird dem Kunden eine Bearbeitungsgebühr von 19,90 € (inkl. MwSt.) berechnet. Verbrauchern wird daher empfohlen, vor der Rücksendung eines Artikels sorgfältig zu prüfen, ob das Problem nicht auf eine fehlerhafte Installation oder Handhabung zurückzuführen ist.

Artikel 16: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, Produkte, die nicht seinen Erwartungen entsprechen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Bestellung. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Stornierung der gelieferten Ware:
Jegliche Stornierung einer Bestellung oder Rückgabe eines Produkts muss vorab dem Kundendienst von AquarioSud per E-Mail über den Abschnitt " Kontakt" oder durch Klicken auf " hier " und anschließend auf " Widerrufsformular " gemeldet werden.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Einschreiben oder Sendungsverfolgung an das Unternehmen zurückgesendet werden.

Der Rücksendung muss ein Schreiben beigefügt sein, in dem Sie Ihr Widerrufsrecht erklären.
Um Ihnen das Verfassen des Schreibens zu erleichtern, stellt Ihnen das Nationale Verbraucherinstitut (INC) kostenlos einen Musterbrief zur Verfügung, den Sie uns senden können, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (der Titel des Musterbriefs bezieht sich auf den Kauf eines Kleidungsstücks, er kann aber für alle Fernabsatzkäufe verwendet werden).

Bitte beachten Sie, dass die bloße Rücksendung der Ware ohne Erklärung oder die Verweigerung der Annahme der Lieferung nicht ausreicht, um Ihre Absicht zum Widerruf auszudrücken.

Nur vollständig, in unbeschädigter Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendete Produkte werden akzeptiert. Beschädigte, gebrauchte oder in beschädigter Originalverpackung befindliche Produkte werden weder erstattet noch umgetauscht. Dies gilt nicht für Aquarien und Möbel aufgrund ihrer speziellen Verpackung und aus hygienischen Gründen (z. B. Kleidung, Geschirre, Transporttaschen für Fische, Hunde oder Katzen).

Bei Produkten mit Mindesthaltbarkeitsdatum wird der Käufer darauf hingewiesen, dass das Überschreiten dieses Datums das Produkt nicht ungenießbar macht und keinen Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung im Rahmen des Widerrufsrechts begründet. Ansprüche wegen versteckter Mängel oder Vertragswidrigkeit bleiben jedoch gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) bestehen.

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, kann er entweder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags (ohne Lieferkosten) oder einen Umtausch des Produkts wählen. Im Falle eines Umtauschs trägt der Verbraucher die Kosten für den Rückversand.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts bei einer Bestellung, die noch nicht versandt wurde und bei der es sich nicht um eine „spezifische“ Bestellung handelt, muss der Kunde den Antrag über das Widerrufsformular stellen.

AquarioSud wird sich nach besten Kräften bemühen, dem Kunden innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung zu gewähren. Aufgrund der technischen Beschaffenheit der verkauften Produkte kann sich diese Frist jedoch auf 20 Tage verlängern, insbesondere wenn das Produkt einer technischen Überprüfung bedarf.
Der Verbraucher erhält dann den Betrag seiner zurückgesandten Ware zurückerstattet, abzüglich Liefer- und Bearbeitungsgebühren, und zwar auf dem gleichen Zahlungsweg, den er für die Rücksendung verwendet hat, nämlich per Überweisung auf sein Bankkonto (sichere Transaktion), per Zahlung mit Bankkarte, per Bankscheck oder, falls gewünscht, per Gutschein.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Verbraucher unter keinen Umständen ein Widerrufsrecht für Bestellungen folgender Artikel:
- alle Produkte, die eindeutig personalisiert oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
- alle Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht weiterversendet werden können oder schnell verderben oder ablaufen;
- Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen;
- alle bestellten Produkte, die zu einer Sonderbestellung führten, weil sie in der gewünschten Menge nicht verfügbar waren.

Kostenlose Rückgabe noch nicht versandter Artikel:
Nach der Verordnung Nr. 2026-2 und dem Dekret Nr. 2026-3 vom 5. Januar 2026, mit denen Artikel L221-21 des Verbraucherschutzgesetzes (Umsetzung der europäischen Richtlinie 2023/2673) geändert wurde, kann der Kunde eine noch nicht versandte Bestellung stornieren.
Der Vorgang bleibt derselbe wie bei einer Rücksendung und muss über den Abschnitt " Kontakt" oder durch Klicken auf " hier " und anschließend auf " Widerrufsformular " abgeschlossen werden.

Artikel 17: Laufzeit einer von unserem Unternehmen ausgestellten Gutschrift

Wenn ein Kunde uns innerhalb eines Zeitraums von mehr als 14 Tagen kontaktiert, um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben (Art. L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes), behalten wir uns das Recht vor, einen oder mehrere Artikel zurückzunehmen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, und das Paket muss mit Empfangsbestätigung versendet werden.
Wir werden Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Wareneingang eine Gutschrift in der von Aquariosud / Lbda festgelegten Höhe ausstellen.

Dieser Betrag muss innerhalb von 6 (sechs) Monaten nach seiner Ausstellung vollständig für eine neue Bestellung verwendet werden, Lieferkosten ausgenommen.
Eine teilweise Nutzung des Guthabens ist nicht möglich.
Wird die Ware nicht innerhalb der angegebenen Frist verwendet, kann der Kunde weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift in gleicher Höhe verlangen, und es besteht kein Anspruch auf Regress gemäß Art. L 110-4 des Handelsgesetzbuches.

Artikel 18: Eigentumsübertragung

Die von der Firma AquarioSud angebotenen und verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Verbraucher deren alleiniges Eigentum.

Artikel 19: Höhere Gewalt

Keine der Parteien gilt als von ihren vertraglichen Verpflichtungen ausgeschlossen, soweit deren Erfüllung durch ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt ist definiert als jedes unabwendbare Ereignis oder jeder Umstand, der außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien ist und der von ihnen trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht verhindert werden kann.
Die von solchen Umständen betroffene Partei hat die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntniserlangung darüber zu unterrichten. Die beiden Parteien treffen sich anschließend innerhalb eines Monats, sofern nicht höhere Gewalt dem entgegensteht, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren.
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate an, können diese Vertragsbedingungen von der betroffenen Partei gekündigt werden.

Im Einzelnen werden neben den üblicherweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte anerkannten Fällen auch die folgenden als Fälle höherer Gewalt oder unvorhergesehener Ereignisse betrachtet: die Blockierung von Transportmitteln oder Versorgungsgütern, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge; die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die spezifisch für Telekommunikationsnetze außerhalb der Kunden sind.

Artikel 20: Teilweise Nichtvalidierung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Artikel 21: Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die verfahrensrechtlichen Bestimmungen.
Im Falle einer Streitigkeit oder Beschwerde sollte der Verbraucher sich zunächst an AquarioSud wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es bei Ihrer Bestellung zu einem Computerfehler kommen (Preis und Lieferkosten werden nicht berechnet).
Da der Verkauf unter Verlust verboten ist, sind wir verpflichtet, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten.

Artikel 22: Datenverarbeitung und Freiheiten

Die vom Verbraucher angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die Vertragspartner von AquarioSud, die an der Abwicklung dieser Bestellung beteiligt sind, weitergegeben werden. Gemäß Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 hat der Verbraucher das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Änderung und Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Artikel 23: Preisangleichung – „Wir passen unser Angebot an“-Angebot

Die Bedingungen für die Preisanpassung an den Preis eines Mitbewerbers sind nachfolgend beschrieben. Um von unserem Angebot „Preisanpassung“ zu profitieren, müssen Sie uns VOR Ihrer Bestellung über dieses Formular kontaktieren. Preisanpassungsanfragen nach der Bestellung können nicht berücksichtigt werden. Die Bedingungen für die Angleichung eines unserer Preise an den Preis desselben Produkts bei einem Mitbewerber lauten wie folgt:

- Das Konkurrenzprodukt muss in einem französischen Online-Shop erhältlich sein, dessen Hauptsitz sich in Frankreich befindet.
- Der Preis des Konkurrenzprodukts darf nicht reduziert, im Sonderangebot oder mit Verlust verkauft werden.
- Das Produkt muss exakt mit unserem identisch sein (gleicher Hersteller, gleiches Modell).
- Das Produkt des Konkurrenten muss neu und in Originalverpackung verkauft werden.
- Das Konkurrenzprodukt muss zu den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Lieferzeit angeboten werden.

Artikel 24: Abschnitt Abfallvermeidung

Der Kunde bestätigt, darüber informiert worden zu sein, dass die im Bereich Abfallvermeidung angebotenen Produkte ein leicht abgelaufenes Verfallsdatum haben.
Diese Produkte können aufgrund ihres außergewöhnlich hohen Rabatts und des abgelaufenen Verfallsdatums nicht zurückgegeben werden.

Artikel 25: Datum der Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Das letzte Update erfolgte am Montag, den 22. Juni 2026 und gilt nur für Bestellungen, die ab diesem Datum aufgegeben wurden.