ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Der Online-Shop http://www.la-boutique-des-animaux.fr wird von der Firma Aquariosud entwickelt.
Mit der Registrierung auf der Website des Unternehmens erklären Sie sich uneingeschränkt mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Der Verbraucher bestätigt daher, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht der handschriftlichen Unterschrift dieses Dokuments bedarf.
Er bestätigt außerdem, die Bedingungen „Lieferung und Rückgabe“ gelesen zu haben.

Der von der Firma AquarioSud eingerichtete Online-Shop enthält im Rahmen der Website folgende Informationen:

• Rechtlicher Hinweis zur genauen Identifizierung des Unternehmens AquarioSud.
• Darstellung der wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren.
• Angabe des Verkaufspreises inklusive Mehrwertsteuer, eventueller Ökosteuer und Lieferkosten in Euro.
• Angabe der Zahlungs- und Lieferbedingungen.
• Das Bestehen eines Widerrufsrechts.
• Alle diese Informationen werden in französischer Sprache bereitgestellt. Der Verbraucher erklärt, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, um im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Verpflichtung einzugehen.

Artikel 1: Zweck

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.la-boutique-des-animaux.fr aufgegeben werden.
AquarioSud behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2: Inkrafttreten – Dauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag der Bestellung durch den Verbraucher in Kraft und gelten für die Dauer, die für die Lieferung der bestellten Waren erforderlich ist, bis zum Ablauf der von der Firma AquarioSud geschuldeten Garantien.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website http://www.la-boutique-des-animaux.fr der Firma AquarioSud akzeptieren Sie unabhängig von Betrag, Zahlungsart oder Liefermethode alle vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Darüber hinaus bestätigt der Verbraucher bei der Registrierung – die für die Aufgabe einer Bestellung auf der Website erforderlich ist –, dass er die allgemeinen Verkaufsbedingungen der Firma AquarioSud gelesen hat.

Artikel 3: Elektronische Signatur

Der vom Verbraucher durchgeführte Bestellvorgang stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.

Artikel 4: Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung

Die Bestätigung der Vertragsinformationen erfolgt spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail oder, falls dies nicht möglich ist, an die vom Verbraucher in der Bestellung angegebene Adresse.
Die Rechnung für jede versandte Bestellung ist im persönlichen Konto des Kunden verfügbar und kann ausgedruckt werden.

Artikel 5: Nachweis der Transaktion

Die computergestützten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen der Firma AquarioSud unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.

Artikel 6: Produktinformationen

Das Unternehmen AquarioSud präsentiert auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Eigenschaften, die die Einhaltung von Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes ermöglichen, wodurch dem potenziellen Verbraucher die Möglichkeit gegeben wird, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte zu kennen, die er kaufen möchte.
Da sich Produkte ständig weiterentwickeln, ist es möglich, dass einige Fotos nicht genau die neueste Entwicklung des Produkts darstellen, daher der Begriff „nicht vertraglich bindendes Foto“.

Die von der Firma AquarioSud präsentierten Angebote sind nur im Rahmen ihrer Darstellung im Online-Shop gültig.

Artikel 7: Preis

Alle unsere Preise sind auf der Website in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC). Die Preise berücksichtigen die obligatorische Öko-Beteiligung. Sie sind nur am Tag der Bestellung durch den Verbraucher gültig. Sie berücksichtigen nicht die zusätzlich in Rechnung gestellten und vor der Bestätigung der Bestellung angegebenen Liefer- und Verpackungskosten. Die Zahlung des vollen Preises muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Anzahlung betrachtet werden.
Aquariosud behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Artikel 8: Zahlungsmethode und Sicherheit

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Verbraucher alle im Bestellvorgang genannten Zahlungsarten zur Verfügung. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Zahlungseingangs bearbeitet. Bei Zahlungen per Scheck wird die Bestellung nach Eingang des Schecks bearbeitet. Es kann vorkommen, dass in der Zwischenzeit andere Kunden Bestellungen für dieselben Produkte aufgeben. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Produkte nach Erhalt des Schecks nicht mehr verfügbar sind. Aquariosud haftet nicht für eine längere Bearbeitungszeit aufgrund von Produktknappheit.
Der Verbraucher garantiert AquarioSud, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm bei der Bestätigung des Bestellformulars gewählten Zahlungsmethode verfügt. AquarioSud behält sich das Recht vor, die Auftragsabwicklung und Lieferung auszusetzen, wenn die betreffenden Finanzinstitute die Zahlungsautorisierung verweigern oder die Zahlung ausbleibt. AquarioSud behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Verbrauchers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.

- Zahlungsarten per Kreditkarte:
1/ Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa und MasterCard). Die Zahlung erfolgt über den sicheren Bankserver unseres Partners Société Générale. Das bedeutet, dass keine Bankdaten über die Website www.la-boutique-des-animaux.fr übermittelt werden. Die Zahlung per Kreditkarte ist daher absolut sicher. Die Bestellung wird erfasst und bestätigt, sobald die Zahlung von der Bank des Käufers akzeptiert wurde.*

- Sicherheit:
Kreditkartendaten werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank. Aquariosud hat keinen Zugriff auf diese Daten und speichert sie nicht auf seinen Servern. Deshalb werden sie bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut abgefragt.

- Eigentumsvorbehaltsklausel:
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung durch den Kunden Eigentum von Aquariosud.

- Zahlungsverzug:
Aquariosud behält sich das Recht vor, die Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Verbrauchers zu verweigern, mit dem derzeit ein Zahlungsstreit anhängig ist.

- Betrugsbekämpfungskontrollen:
Aquariosud überwacht alle Bestellungen, die über seine Website aufgegeben werden. Diese Kontrollen dienen dem Schutz vor betrügerischen Praktiken. Zahlungen von Kreditkarteninhabern sind auf drei Bestellungen innerhalb von 24 Stunden begrenzt.

Im Rahmen dieser Verfahren können unsere Dienste Sie um alle für die Freigabe Ihrer Bestellung erforderlichen Dokumente bitten: Adressnachweis und Lastschrift auf Ihren Namen usw. Diese Anfragen erfolgen per E-Mail und anschließend per Einschreiben. Die im Bestellformular bereitgestellten Informationen unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung. Der Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung besteht darin, ein Analyseniveau für eine Transaktion festzulegen und Kreditkartenbetrug zu bekämpfen. Wenn Sie die Daten aus Ihrem Bestellformular nicht übermitteln, kann Ihre Transaktion nicht abgeschlossen und analysiert werden. Das Auftreten eines unbezahlten Betrags aufgrund betrügerischer Verwendung einer Kreditkarte führt dazu, dass die Details des mit diesem unbezahlten Betrag verbundenen Bestellformulars in einer Zahlungsvorfalldatei erfasst werden. Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer besonderen Behandlung unterliegen.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Widerspruch aller Ihrer personenbezogenen Daten. Wenden Sie sich dazu schriftlich per Post und unter Vorlage eines Identitätsnachweises an Aquariosud – Abteilung Datenschutz – 11 rue Notre Dame des Dunes – 85220 LA CHAIZE GIRAUD.

Artikel 9: Verfügbarkeit der Produkte

Die Verfügbarkeit der im Online-Shop angebotenen Produkte ist auf jedem Produktdatenblatt angegeben und dient ausschließlich Informationszwecken. Es ist möglich, dass ein Lagerfehler (menschliches Versagen, beschädigtes oder abgelaufenes Produkt) zu falschen Informationen führt.
Um unseren Kunden gegenüber transparent zu sein, sind die Informationen auf der Registerkarte „Technisches Datenblatt“ jedes Produkts verfügbar.

Die angegebene Lieferzeit berücksichtigt weder die von unseren Partnern bis zum Endverbraucher geltende Lieferzeit noch unvorhersehbare und außergewöhnliche Verzögerungen seitens der Lieferanten. Sie wird in Werktagen angegeben, d. h. von Montag bis Freitag. Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Dieser Zeitraum kann sich während der Ferienzeiten oder Sommerferien verlängern, wenn Lieferanten mit reduziertem Personal besetzt sind oder geschlossen haben, wie zum Beispiel in der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr.

Aufgrund von Ferienzeiten sind einige unserer Lieferanten geschlossen. Der angegebene Verfügbarkeitszeitraum kann sich um 4 Wochen (im August im Allgemeinen) und 2 Wochen für die Weihnachts- und Neujahrszeit verlängern.

Produkte, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, gelten als verfügbar und werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden versandt, vorausgesetzt, dass alle Produkte der Bestellung auf Lager und in ausreichender Menge vorhanden sind.
Die Angabe „auf Lager“ bedeutet, dass wir eine Menge von im Allgemeinen weniger als 5 (fünf) auf Lager haben und zwar für jedes Produkt unter 5 Euro.

Es kann vorkommen, dass ein als „auf Lager“ bezeichnetes Produkt nicht in der vom Kunden gewünschten Menge verfügbar ist.
Auf dem Produktblatt wird dann „auf Lager“, „nicht auf Lager“ oder eine Information angezeigt, die besagt, dass die gewünschte Menge nicht verfügbar ist.
Daher kann das Unternehmen AquarioSud nicht für Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden, die manchmal 3 (drei) Wochen überschreiten, wenn die Menge der Bestellung mehr als 5 (fünf) identische Produkte beträgt.

Die angegebene Verfügbarkeit eines Produkts (z. B.: Verfügbarkeit innerhalb von 3 Tagen) gilt nur für kleine Mengen (weniger als fünf Mal dieselbe Referenz). Für Mengen über 5 Stück wird eine spezielle Bestellung bei einem unserer Lieferanten generiert und fällt daher nicht unter Artikel 16 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB).
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit uns in Verbindung zu setzen, sobald Sie ein Produkt (gleiche Referenz) in einer Menge bestellen möchten, die größer als das 5-fache (fünf) ist.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, teilt uns der Lieferant ein vorläufiges Verfügbarkeitsdatum mit. Dieses Datum dient nur zu Informationszwecken und kann nicht verwendet werden, um zu bestimmen, wann das Produkt wieder auf Lager sein wird.
Das Datum kann je nach Angaben des Lieferanten oder Herstellers geändert werden.

Aquarien der Marke EHEIM MP werden grundsätzlich auftragsbezogen gefertigt und haben eine Lieferzeit von 3 bis 6 Wochen. Eine Lagerhaltung für die EHEIM MP-Reihe entfällt daher.

AquarioSud gilt nicht als Vertragsverletzung, wenn bei einem seiner Lieferanten aus irgendeinem Grund ein dauerhafter Lagermangel oder ein Lagermangel ohne angemessene Nachlieferungsfrist auftritt. Dem Kunden wird dann ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten.

Wenn nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen bei einer Bestellung mehrerer Produkte eines davon nicht schnell verfügbar ist oder gar nicht mehr geliefert wird, wird dem Kunden der gesamte Bestellwert gemäß den Bedingungen in Artikel 17 erstattet.

Artikel 10: Lieferbedingungen

Zu Beginn des Bestellvorgangs kann der Verbraucher zwischen den vom Unternehmen angebotenen Spediteuren wählen, wobei die Versandbeschränkungen der Produkte berücksichtigt werden: Gewicht, Größe und Zerbrechlichkeit. Von AquarioSud versendete Pakete sind automatisch gegen Diebstahl und Bruch versichert.

Der gewählte Spediteur dient nur zu Informationszwecken und kann ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden geändert werden. Die Lieferbedingungen bleiben jedoch unverändert (Beispiel: Ein Kunde wählt die Lieferung nach Hause; die Lieferung erfolgt an die Adresse des Kunden, sofern nicht anders angegeben).

Bitte füllen Sie unbedingt alle Felder zu Ihrer Adresse und Ihren persönlichen Kontaktdaten (Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail) korrekt und genau aus. Für die Angaben ist der Kunde verantwortlich.

Sollte die Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig sein und die Zustellung Ihrer Bestellung dadurch nicht möglich sein, tragen Sie die Verantwortung und es erfolgt keine Rückerstattung. Sie tragen außerdem die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung.

Aquariosud haftet nicht für den Verlust oder die Nichtlieferung von Waren, die häufig auf falsche Lieferinformationen zurückzuführen sind. Der Verbraucher muss die Versandkosten erneut tragen, wenn die bestellte Ware aufgrund der Rücksendung an unsere Räumlichkeiten ein zweites Mal versendet werden muss.

Im Falle des Nichterhalts der Ware trotz der Übereinstimmung mit den bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen muss der Verbraucher Aquariosud spätestens 30 Werktage nach dem Versanddatum der Bestellung benachrichtigen.
Aquariosud kann jedoch nicht für verspätete Lieferungen (verlorenes Paket, Lieferung an den falschen Relaispunkt) verantwortlich gemacht werden und es erfolgt keine Rückerstattung, solange ein Streitbeilegungsverfahren mit dem betreffenden Spediteur läuft (die Verzögerung variiert zwischen 1 und 2 Monaten).

Wenn der Kunde per Lieferbenachrichtigung oder auf elektronischem Wege (Mail oder SMS) informiert wurde und abhängig von den Bedingungen des Spediteurs, die hier verfügbar sind, wird/werden das/die Paket(e) automatisch an unseren Standort zurückgeschickt.
In diesem speziellen Fall werden Verwaltungsgebühren mit einem Mindestbetrag von 10 € inkl. MwSt. oder 10 % des Bestellbetrags inkl. MwSt. sowie Rücksendekosten zum erstattungsfähigen Betrag der Bestellung hinzugerechnet, ohne dass der Kunde gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes ein Widerrufsrecht geltend machen kann.

Pandemie - COVID-19

In Übereinstimmung mit den verschiedenen Entscheidungen der Regierung und zur Einhaltung der Bestimmungen des öffentlichen Gesundheitswesens wird das Unternehmen Bestellungen bearbeiten, es werden jedoch keine Pakete unser Gelände verlassen, da die Lieferungen an geschlossene Relaisstellen erfolgen.
Sofern es nicht zu kurzfristigen Änderungen oder technischen Problemen kommt, werden die Lieferungen nach Hause fortgesetzt, sofern alle Produkte der Bestellung auf Lager sind.
Damit diese Lösung funktioniert und Ihre Sicherheit sowie die der Zusteller erhöht, ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Handynummer zwingend erforderlich.
Diese Informationen erleichtern die kontaktlose Zustellung und optimieren Benachrichtigungen und Informationen per SMS und E-Mail.
Wir warten auf eine Rückkehr zur Normalität, die von unserer politischen Macht vor Ort beschlossen wird.

Artikel 11: Portofrei

Der Begriff „ Kostenloser Versand “ gilt für bestimmte Produkte und unter bestimmten Bedingungen für eine Bestellung:
- Für einige Produkte gilt eine kostenlose Lieferung, ohne dass die unten aufgeführten Bedingungen gelten.
- Für Einkäufe über 69 Euro inklusive Steuern für ein Paket mit einem Gewicht von weniger als 4 kg (Chronopost Relais Pickup - Lieferung an einen Relaispunkt)
- Für Einkäufe über 180 Euro inklusive Steuern für ein Paket von nicht mehr als 3 kg (La Poste - Colissimo zu Hause)

Für zerbrechliche oder schwere Produkte wie Leuchtstreifen, Neonröhren, Sand, Meersalz, Steine, Tanks, Möbel und Aquarien fallen je nach Gewicht und Zielort Sonderpreise an.

Artikel 12: Lieferverzögerung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie innerhalb von maximal 48 Stunden nach Verlassen unseres Lagers eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um durchschnittliche Lieferzeiten der Spediteure. Für etwaige Lieferverzögerungen können wir nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 13: Streitigkeiten bei Lieferung

Bei Lieferung durch La Poste/Colissimo oder Mondial Relay muss der Verbraucher einen „Schadensbericht“ erstellen lassen, wenn das Paket in einem sichtbar unzumutbaren Zustand (Stöße, zerdrückter oder gefalteter Karton) bei ihm eintrifft.
Der Verbraucher sendet Aquariosud dann eine Kopie des erhaltenen Dokuments, um die beschädigte Ware zu ersetzen.

Wenn ein (oder mehrere) Produkt(e) beschädigt ankommt, muss der Verbraucher Aquariosud am selben Tag des Warenerhalts und vor Mitternacht per E-Mail benachrichtigen.
Unser Unternehmen sorgt für den Ersatz nach Rücksendung (auf Kosten des Kunden) der betreffenden Produkte oder nach einfachem Erhalt eines Nachweises der Verschlechterung, wie unten angegeben.

Vorgehensweise:
Der Kunde oder der Empfänger seiner Bestellung muss die Reklamation noch am selben Tag der Lieferung vor Mitternacht an den Absender (Aquariosud / La Boutique Des Animaux) senden und dabei Folgendes angeben:
• Die Beschreibung des aufgetretenen Problems mit dem erhaltenen Produkt direkt per E-Mail an diese Adresse: sav@la-boutique-des-animaux.fr
• Am selben Tag vor Mitternacht.

Zu erbringende Nachweise:
• Fotos der gelieferten Ware,
• Fotos des Schadens,
• Fotos der Verpackung,
• Fotos des Transportetiketts
• Nachweis über die Meldung des Erhalts eines beschädigten Pakets an den Spediteur

Bei Lieferung durch einen Spediteur (Aquarium, Möbel, Beleuchtung, schwere und/oder zerbrechliche Produkte) müssen alle Anomalien bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt auf dem Lieferschein, beschädigte Verpackung, zerbrochene Produkte usw.) in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ auf dem Lieferschein vermerkt und mit der Unterschrift des Kunden versehen werden.

Der Verbraucher muss diese Anomalie außerdem bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von drei Werktagen nach dem Lieferdatum einen Einschreiben mit Rückschein sendet, in dem die genannten Beschwerden dargelegt werden. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder auf dem Postweg an AquarioSud senden.

Schäden, die nicht auf dem Lieferschein vermerkt sind, bei der Abholung eines Pakets an einer Relaisstelle (Colissimo oder Mondial Relay) oder bei der Lieferung durch den Spediteur, können vom Verbraucher nicht geltend gemacht werden.

Artikel 14: Lieferfehler

Der Verbraucher muss AquarioSud am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung etwaige Reklamationen wegen Lieferfehlern und/oder Abweichungen der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den Angaben auf dem der Ware beiliegenden Bestellformular vorlegen. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden abgelehnt.
Diese Beschwerde muss per E-Mail an AquarioSud gerichtet werden.

Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet das Unternehmen AquarioSud von jeglicher Haftung gegenüber dem Verbraucher.

Nach Eingang der Reklamation sendet AquarioSud dem Verbraucher per E-Mail einen frankierten Rücksendeschein zu, den der Verbraucher dem zurückgesandten Paket beifügt. Verpacken Sie die Produkte so, dass sie aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften vollständig geschützt sind. Es ist unbedingt erforderlich, das gesamte Produkt einschließlich Anleitung und Zubehör zurückzusenden. Rücksendungen werden ohne vorherige Benachrichtigung von AquarioSud nicht akzeptiert.

Die Versandkosten gehen zu Lasten von AquarioSud, es sei denn, es stellt sich heraus, dass das zurückgesandte Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung des Verbrauchers auf dem Rücksendeschein entspricht.

Artikel 15: Produktgarantie

Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 können die hierin enthaltenen Bestimmungen den Verbraucher nicht der gesetzlichen Garantie berauben, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu schützen. Der Verbraucher wird ausdrücklich darüber informiert, dass die Firma AquarioSud nicht der Hersteller der auf der Website präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist. Folglich kann der Verbraucher im Falle eines Personen- oder Sachschadens, der durch einen Fehler des Produkts entsteht, ausschließlich die Haftung des Herstellers des Produkts auf der Grundlage der auf der Verpackung des besagten Produkts erscheinenden Informationen geltend machen. Die Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind auf den Produktdatenblättern oder gegebenenfalls auf der Verpackung oder Gebrauchsanweisung des Produkts angegeben.

Jedes defekte Gerät muss während der Garantiezeit an eine angegebene Adresse an uns zurückgeschickt werden, nachdem wir auf Ihre Anfrage zum Austausch im Rahmen der Garantie geantwortet haben. Verwenden Sie dazu das Formular, das Sie erhalten, wenn Sie „ hier “ klicken.
Bei einer Rücksendung ist unser Einverständnis unbedingt erforderlich, da sich der Fehler meist telefonisch beheben lässt.
Ohne Kontaktaufnahme mit uns zurückgesandtes Material wird nicht angenommen und kann abgelehnt werden.

Bei der Rücksendung funktionsfähiger Geräte wird dem Kunden eine Pauschale von 19,90 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Der Verbraucher wird daher gebeten, vor jeder Rücksendung sorgfältig zu prüfen, ob das Problem nicht auf eine fehlerhafte Installation oder Handhabung zurückzuführen ist.

Artikel 16: Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, Produkte, die ihm nicht zusagen, auf eigene Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung des Verbrauchers. Fällt diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Jede Stornierung einer Bestellung oder Rücksendung eines Produkts muss dem AquarioSud-Kundendienst im Voraus per E-Mail, über den Abschnitt „ Kontakt“ oder durch Klicken auf „ hier “ und dann auf „ Formular zum Widerruf der Bestellung “ gemeldet werden.
Das Produkt muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per Sendungsverfolgung oder Einschreiben zusammen mit einer von unserer Verkaufsabteilung erstellten „Rückgabevereinbarung“ an das Unternehmen zurückgesandt werden.

Es werden nur Produkte akzeptiert, die vollständig, in ihrer Originalverpackung, vollständig und intakt sowie in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf zurückgegeben werden. Beschädigte, gebrauchte oder in der Originalverpackung beschädigte Produkte werden nicht erstattet oder umgetauscht. Dieses Recht gilt aufgrund der speziellen Verpackung nicht für Aquarien und Möbel.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge (ohne Versandkosten) oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle eines Umtauschs erfolgt die erneute Versendung auf Kosten des Verbrauchers.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts für eine Bestellung, die nicht versandt wurde und nicht zu einer „konkreten“ Bestellung geführt hat, muss der Kunde den Antrag unter Verwendung des Widerrufsformulars stellen.

AquarioSud bemüht sich, dem Verbraucher den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten. Aufgrund der technischen Natur der verkauften Produkte kann sich diese Frist jedoch auf 20 Tage verlängern, insbesondere wenn das Produkt einer technischen Überprüfung bedarf.
Dem Verbraucher wird dann der Betrag seines zurückgesendeten Einkaufs abzüglich der Liefer- und Bearbeitungsgebühren über die von ihm verwendete Zahlungsmethode erstattet, und zwar per Überweisung auf sein Bankkonto (sichere Transaktion), Zahlung per Kreditkarte, per Bankscheck oder auf Wunsch per Einkaufsgutschein.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes können Verbraucher unter keinen Umständen ein Widerrufsrecht für folgende Bestellungen geltend machen:
- alle Produkte, die eindeutig personalisiert sind oder nach ihren Spezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
- alle Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben oder verfallen können;
- Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine;
- alle bestellten Produkte, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit der gewünschten Menge zu einer Sonderbestellung führen

Artikel 17: Gebühren für die Auszahlung per PAYPAL oder Bankkartenzahlung (einschließlich ALMA-Zahlung)

Der Verkauf über das Internet gilt gemäß Artikel L.212-16 des Verbraucherschutzgesetzes als Fernabsatz.
Bei Stornierung einer noch nicht gelieferten Bestellung durch den Kunden innerhalb von weniger als 30 Tagen nach vollständiger Bezahlung, unabhängig vom Grund, fallen Bearbeitungsgebühren an (Bestellbearbeitungs-, Bestellstornierungs-, Bank- oder Paypal-Provisionsgebühren).
- Für jede Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % (zehn Prozent) des Gesamtbetrags einschließlich aller Steuern der Bestellung (Betrag einschließlich Steuern) erhoben, mindestens jedoch 10 Euro.
- Bei Zahlungen in mehreren Raten (ALMA-Zahlungsmethode) gehen die Verwaltungsgebühren (Differenz zwischen der Zahlung des Kunden und der von ALMA geleisteten Zahlung) zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen können erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung erfolgen. Sie erfolgen durch eine Rückerstattung auf Ihre verwendete Zahlungsmethode (Bankkarte, PayPal) oder per Banküberweisung (RIB ist der Rückerstattungsanforderung beizufügen).

Artikel 18: Gültigkeitsdauer einer von unserem Unternehmen ausgestellten Gutschrift

Wenn ein Kunde uns kontaktiert, um ein oder mehrere Produkte innerhalb einer Frist von mehr als 14 Tagen zurückzugeben (Art. L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes), behalten wir uns das Recht vor, einen oder mehrere Artikel zurückzunehmen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und das Paket muss mit einer Empfangsbestätigung zurückgesandt werden.
Wir stellen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Gutschrift über den von der Firma Aquariosud / Lbda festgelegten Betrag aus.

Dieser Betrag muss innerhalb von 6 (sechs) Monaten ab Ausstellungsdatum und bei einer Neubestellung vollständig, exklusive Versandkosten, eingelöst werden.
Eine teilweise Nutzung des Kredits ist nicht möglich.
Bei Nichtbenutzung innerhalb der angegebenen Frist kann der Kunde weder eine Rückerstattung noch eine andere Gutschrift in gleicher Höhe verlangen und es besteht kein Anspruch auf Rückgriff gemäß Art. L 110-4 des Handelsgesetzbuches.

Artikel 19: Eigentumsübergang

Die von der Firma AquarioSud angebotenen und verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Ware durch den Verbraucher deren alleiniges Eigentum.

Artikel 20: Höhere Gewalt

Keine der Parteien kommt ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nach, wenn deren Erfüllung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidlich und unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können.
Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme. Die beiden Parteien treffen sich dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist, um die Auswirkungen des Ereignisses zu untersuchen und die Bedingungen für die weitere Vertragserfüllung zu vereinbaren.
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate an, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.

Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände gelten ausdrücklich neben den in der Rechtsprechung französischer Gerichte allgemein anerkannten Fällen: die Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, die Abschaltung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten mit Telekommunikationsnetzen außerhalb der Reichweite von Kunden.

Artikel 21: Teilweise Nichtvalidierung

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in vollem Umfang wirksam.

Artikel 22: Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Bestimmungen.
Im Falle eines Streits oder einer Beschwerde wird sich der Verbraucher zunächst an AquarioSud wenden, um eine gütliche Lösung zu erzielen.

Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es bei der Aufgabe Ihrer Bestellung zu einem Computerfehler kommen (Preis, Lieferkosten werden nicht berechnet).
Da ein Verkauf mit Verlust verboten ist, sind wir dazu verpflichtet, Ihre Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zurückzuerstatten.

Artikel 23: Informationstechnologie und Freiheiten

Die vom Verbraucher angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die an der Ausführung dieser Bestellung beteiligten Vertragspartner der Firma AquarioSud weitergegeben werden. Gemäß dem Datenschutzgesetz (Artikel 34) vom 6. Januar 1978 hat der Verbraucher das Recht auf Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Artikel 24: Preisanpassung – Angebot „Wir passen an“

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für die Preisanpassung an den Preis eines Mitbewerbers. Um vom Angebot „Let's align“ zu profitieren, müssen Sie uns VOR der Bestellung über dieses Formular kontaktieren. Preisanpassungsanfragen nach der Bestellung werden nicht berücksichtigt. Die Bedingungen für die Angleichung eines unserer Preise an den Preis des gleichen Produkts eines Mitbewerbers lauten wie folgt:

- Das Konkurrenzprodukt muss in einem französischen Online-Shop mit Hauptsitz in Frankreich erhältlich sein.
- Der Preis des Konkurrenzprodukts darf nicht im Sonderangebot, im Ausverkauf oder mit Verlust verkauft werden.
- Das Produkt muss mit unserem absolut identisch sein (gleicher Hersteller, gleiches Modell).
- Das Konkurrenzprodukt muss neu und in der Originalverpackung verkauft werden.
- Das Konkurrenzprodukt muss zu den gleichen Konditionen und Lieferzeiten angeboten werden.