CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il negozio online http://www.la-boutique-des-animaux.fr è sviluppato dalla società Aquariosud.
La registrazione sul sito web della società costituisce accettazione illimitata delle presenti condizioni generali.
Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo consenso in merito al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma manoscritta del presente documento.
Dichiara inoltre di aver letto le condizioni di "consegna e reso".

Il negozio online creato dalla società AquarioSud, nell'ambito del sito web, riporta le seguenti informazioni:

• Note legali che consentono l'identificazione esatta della società AquarioSud.
• Presentazione delle principali caratteristiche dei beni offerti.
• Indicazione del prezzo di vendita comprensivo di IVA, eventuale ecotassa e spese di consegna in Euro.
• Indicazione delle condizioni di pagamento e di consegna.
• L'esistenza di un diritto di recesso.
• Tutte le presenti informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali.

Articolo 1: Scopo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.la-boutique-des-animaux.fr
AquarioSud si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2: Entrata in vigore - durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data dell'ordine da parte del consumatore e si concludono per la durata necessaria alla fornitura del bene sottoscritto, fino alla scadenza delle garanzie dovute dalla società AquarioSud.

Effettuare un ordine sul sito http://www.la-boutique-des-animaux.fr della società AquarioSud, indipendentemente dall'importo, dalla modalità di pagamento o dalla modalità di consegna, implica l'accettazione di tutte le presenti condizioni generali di vendita.
Inoltre, con la registrazione - obbligatoria per effettuare un ordine sul sito - il consumatore riconosce di aver preso visione delle condizioni generali di vendita della società AquarioSud.

Articolo 3: Firma elettronica

Il processo di effettuazione di un ordine effettuato dal consumatore costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 4: Conferma dell'ordine e fatturazione

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nell'ordine.
La fattura per ogni ordine spedito è disponibile e stampabile dall'account personale del cliente.

Articolo 5: Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società AquarioSud in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, che può essere esibito come prova.

Articolo 6: Informazioni sul prodotto

La società AquarioSud presenta sul suo sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono il rispetto dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima dell'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
Poiché i prodotti sono in continua evoluzione, è possibile che alcune foto non rappresentino esattamente l'ultima evoluzione del prodotto, da qui il concetto di "foto non contrattuale".

Le offerte presentate dalla società AquarioSud sono valide esclusivamente nei limiti della loro visualizzazione sul negozio online.

Articolo 7: Prezzo

Tutti i nostri prezzi sono indicati sul sito in euro e sono comprensivi di tutte le tasse (TTC). I prezzi tengono conto dell'eco-partecipazione obbligatoria. Sono validi solo alla data dell'ordine da parte del consumatore. Non includono le spese di spedizione e imballaggio, fatturate a parte e indicate prima della convalida dell'ordine. Il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento gli importi versati possono essere considerati come deposito o acconto.
Aquariosud si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Articolo 8: Modalità di pagamento e sicurezza

Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutti i metodi di pagamento indicati nella procedura d'ordine. Gli ordini vengono elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti i pagamenti. Se quest'ultimo è "tramite assegno", l'ordine verrà elaborato al ricevimento di quest'ultimo. Può accadere che nel frattempo altri clienti effettuino altri ordini per gli stessi prodotti. In questo caso, potrebbe accadere che i prodotti non siano più disponibili al momento del ricevimento dell'assegno. Aquariosud non può essere ritenuta responsabile per tempi di elaborazione più lunghi dovuti a una carenza di prodotti.
Il consumatore garantisce ad AquarioSud di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. AquarioSud si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento da parte degli istituti finanziari interessati o in caso di mancato pagamento. AquarioSud si riserva in particolare il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato integralmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

- Metodi di pagamento con carta di credito:
1/ Il pagamento viene effettuato online con carta di credito (Carte Bleue, Visa e MasterCard). Il pagamento avviene sul server bancario sicuro del nostro partner Société Générale. Ciò significa che nessuna informazione bancaria viene trasmessa tramite il sito web www.la-boutique-des-animaux.fr. Il pagamento con carta di credito è quindi completamente sicuro. L'ordine verrà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca dell'acquirente.*

- Sicurezza:
I dati della carta di credito sono crittografati tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. Aquariosud non ha accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server. Per questo motivo, vengono richiesti nuovamente per ogni nuova transazione sul nostro sito.

- Clausola di riserva di proprietà:
I prodotti restano di proprietà di Aquariosud fino al completo pagamento dell'ordine da parte del cliente.

- Mancato pagamento:
Aquariosud si riserva il diritto di rifiutare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore con cui è in corso una controversia di pagamento.

- Controlli antifrode:
Aquariosud monitora tutti gli ordini effettuati sul suo sito web. Questi controlli sono progettati per proteggere Aquariosud da pratiche fraudolente. I pagamenti effettuati dai titolari di carta di credito sono limitati a tre ordini ogni 24 ore.

Nell'ambito di queste procedure, i nostri servizi potrebbero richiederti tutti i documenti necessari per evadere il tuo ordine: prova di indirizzo e addebito a tuo nome, ecc. Queste richieste vengono effettuate tramite e-mail, quindi tramite posta raccomandata. Le informazioni fornite nel modulo d'ordine sono soggette a trattamento automatizzato dei dati. Lo scopo di questo trattamento automatizzato dei dati è definire un livello di analisi di una transazione e contrastare le frodi con carta di credito. La mancata trasmissione dei dati dal modulo d'ordine impedisce il completamento e l'analisi della transazione. Il verificarsi di un importo non pagato dovuto all'uso fraudolento di una carta di credito comporterà la registrazione dei dettagli del modulo d'ordine associati a tale importo non pagato in un file di incidenti di pagamento. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia possono essere soggette a trattamento specifico.

In conformità con la legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi in qualsiasi momento a tutti i vostri dati personali scrivendo, per posta e fornendo un documento di identità, a Aquariosud – Servizio Informatico e Libertà – 11 rue Notre Dame des Dunes – 85220 LA CHAIZE GIRAUD

Articolo 9: Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti offerti in vendita sul negozio online è indicata su ciascuna scheda descrittiva e fornita a solo scopo informativo. È possibile che un errore di stock (errore umano, prodotto danneggiato o scaduto) possa comportare informazioni errate.
Per garantire la massima trasparenza nei confronti dei nostri clienti, le informazioni sono disponibili nella scheda "scheda tecnica" di ogni prodotto.

I tempi di consegna indicati non tengono conto dei tempi di consegna applicati dai nostri partner al consumatore finale, né di eventuali ritardi imprevedibili ed eccezionali da parte dei fornitori. Sono indicati in giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì, e non tengono conto dei giorni festivi.
Questo periodo può essere esteso durante i periodi di vacanza o le vacanze estive, quando i fornitori hanno personale ridotto o sono chiusi, come nel periodo tra Natale e Capodanno.

A causa dei periodi di ferie, alcuni dei nostri fornitori sono chiusi. Il periodo di disponibilità indicato potrebbe essere prolungato di 4 settimane (in genere ad agosto) e di 2 settimane per il periodo natalizio e di Capodanno.

I prodotti contrassegnati come "in magazzino" sono considerati disponibili e spediti entro un massimo di 48 ore lavorative, a condizione che tutti i prodotti dell'ordine siano tenuti in magazzino e in quantità sufficiente.
La dicitura "in magazzino" indica che nel nostro magazzino è presente una quantità generalmente inferiore a 5 (cinque) e ciò per ogni prodotto di valore inferiore a 5 euro.

Può capitare che un prodotto dichiarato "disponibile" non sia disponibile nella quantità richiesta dal cliente.
Sulla scheda prodotto viene poi indicato "disponibile", "non disponibile" o qualsiasi informazione che indichi che la quantità richiesta non è disponibile.
Pertanto la società AquarioSud non potrà essere ritenuta responsabile per tempi di fornitura talvolta superiori alle 3 (tre) settimane per ordini con quantità superiore a 5 (cinque) prodotti identici.

La disponibilità di un prodotto, come indicato (ad esempio: disponibilità entro 3 giorni) è applicabile solo per piccole quantità (inferiori a cinque volte lo stesso riferimento). Per quantità superiori a 5, viene generato un ordine specifico con uno dei nostri fornitori e pertanto non saranno coperti dall'articolo 16 delle presenti condizioni generali di vendita (CGV).
Ti consigliamo vivamente di contattarci il prima possibile se desideri ordinare un prodotto (stesso riferimento) in quantità superiore a 5 volte (cinque).

Quando un prodotto è esaurito, il fornitore ci comunicherà una data di disponibilità provvisoria. Questa data è solo a scopo informativo e non può essere utilizzata per determinare quando il prodotto sarà nuovamente disponibile nel nostro magazzino.
La data può essere modificata in base alle informazioni fornite dal fornitore o dal produttore.

Gli acquari a marchio EHEIM MP sono generalmente realizzati su ordinazione e i tempi di consegna variano dalle 3 alle 6 settimane. La gestione delle scorte per la gamma EHEIM MP non è pertanto applicabile.

AquarioSud non potrà essere considerata inadempiente ai propri obblighi derivanti dal contratto di vendita qualora, per qualsiasi motivo, si verifichi una carenza permanente di scorte o una mancanza di un ragionevole periodo di riassortimento presso uno dei suoi fornitori. In tal caso, verrà offerto al cliente un prodotto sostitutivo di valore equivalente.

Trascorso il termine legale di 14 giorni concesso, se di un ordine di più prodotti uno di essi non è disponibile rapidamente, o addirittura è fermo, al cliente verrà applicato un rimborso totale dell'ordine secondo le condizioni dell'articolo 17.

Articolo 10: Termini di consegna

All'inizio del processo di ordinazione, il consumatore può scegliere tra i corrieri offerti dall'azienda, tenendo conto dei vincoli di spedizione dei prodotti: peso, dimensioni e fragilità. I pacchi spediti da AquarioSud sono automaticamente assicurati contro furto e rottura.

Il corriere selezionato è fornito a solo scopo informativo e può essere modificato senza preavviso al cliente. Tuttavia, le condizioni di consegna rimangono invariate (ad esempio: se il cliente sceglie la consegna a domicilio, la consegna verrà effettuata al domicilio del cliente, salvo diversa comunicazione).

È fondamentale compilare correttamente e accuratamente tutti i campi relativi al proprio indirizzo e ai dati di contatto personali (nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, e-mail). Il cliente è responsabile delle informazioni fornite.

In caso di errore o omissione nell'indirizzo di consegna, che renda impossibile la consegna dell'ordine, sarai ritenuto responsabile e non verrà emesso alcun rimborso. Saranno inoltre a tuo carico le spese di restituzione dell'ordine.

Aquariosud non può essere ritenuta responsabile per la perdita o la mancata consegna della merce, spesso dovuta a informazioni di consegna errate. Il consumatore dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione se la merce ordinata dovesse essere rispedita una seconda volta a causa del suo rientro presso la nostra sede.

In caso di mancata ricezione della merce , nonostante la conformità delle informazioni di consegna indicate al momento dell'ordine, il consumatore dovrà darne comunicazione ad Aquariosud entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.
Tuttavia, Aquariosud non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna (pacco smarrito, consegnato al punto di ritiro sbagliato) e non verrà effettuato alcun rimborso finché è in corso una procedura di controversia con il corriere interessato (il ritardo varia da 1 a 2 mesi).

Se il cliente, dopo essere stato informato tramite avviso di consegna o tramite mezzi elettronici (posta o SMS) e a seconda delle condizioni del corriere disponibili --> qui , il/i pacco/i verrà/verranno automaticamente restituito/i presso i nostri locali.
In questo caso specifico, le spese di gestione, con un importo minimo di 10 € IVA inclusa o del 10% dell'importo dell'ordine IVA inclusa, nonché le spese di reso saranno addebitate all'importo rimborsabile dell'ordine, senza che il cliente possa riservarsi un diritto di recesso, in conformità con le disposizioni dell'articolo L121-20-2 del Codice del consumo.

Pandemia - COVID-19

In conformità con le varie decisioni prese dal governo e per rispettare le risoluzioni in materia di salute pubblica, l'azienda evaderà gli ordini ma nessun pacco lascerà i nostri locali, per consegne a punti di ritiro chiusi.
Salvo cambiamenti dell'ultimo minuto o problemi tecnici, le consegne a domicilio continueranno, a condizione che tutti i prodotti dell'ordine siano disponibili in magazzino.
Affinché questa soluzione funzioni e rafforzi la tua sicurezza e quella dei corrieri, è fondamentale che tu fornisca il tuo indirizzo email e il tuo numero di cellulare.
Queste informazioni faciliteranno la consegna senza contatto e ottimizzeranno gli avvisi e le informazioni tramite SMS ed e-mail.
Aspettiamo un ritorno alla normalità deciso dal potere politico in carica.

Articolo 11: Spedizione gratuita

Il termine " Spedizione gratuita " è applicabile per determinati prodotti e a determinate condizioni, per un ordine:
- Alcuni prodotti beneficiano della consegna gratuita, senza le condizioni definite di seguito.
- Per acquisti superiori a 69 euro IVA inclusa per un pacco di peso inferiore a 4 kg ((Chronopost Relais Pickup - Consegna presso un punto di ritiro)
- Per acquisti superiori a 180 euro IVA inclusa per un pacco non superiore a 3 kg (La Poste - Colissimo a domicilio)

Per prodotti fragili o pesanti, come strisce luminose, luci al neon, sabbia, sale marino, pietre, vasche, mobili e acquari, saranno applicati prezzi speciali, a seconda del peso e della destinazione.

Articolo 12: Ritardo nella consegna

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione entro un massimo di 48 ore dalla partenza dal nostro magazzino.
I tempi di consegna indicati sono i tempi medi osservati dai corrieri. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna.

Articolo 13: Contestazione alla consegna

In caso di consegna tramite La Poste/Colissimo o Mondial Relay , il consumatore dovrà far redigere un "Rapporto di danno" se il pacco viene ricevuto in condizioni palesemente irragionevoli (urto, cartone schiacciato o piegato).
Il consumatore dovrà quindi inviare ad Aquariosud copia del documento ottenuto per procedere alla sostituzione della merce danneggiata.

Se uno (o più) prodotti vengono ricevuti danneggiati, il consumatore deve darne comunicazione ad Aquariosud via e-mail il giorno stesso della ricezione della merce e comunque entro la mezzanotte.
La nostra azienda provvederà alla sostituzione previa restituzione (a spese del cliente) dei prodotti interessati o dopo semplice ricezione di prova del deterioramento, come di seguito indicato.

Procedura da seguire:
Il cliente o il destinatario del suo ordine dovrà inviare il reclamo al mittente (Aquariosud / La Boutique Des Animaux), il giorno stesso della consegna, entro mezzanotte, specificando:
• La descrizione del problema riscontrato sul prodotto ricevuto, direttamente via e-mail a questo indirizzo: sav@la-boutique-des-animaux.fr
• Lo stesso giorno prima di mezzanotte.

Prove da fornire:
• Foto della merce consegnata,
• Foto del danno,
• Foto della confezione,
• Foto dell'etichetta di trasporto
• Prova di segnalazione al corriere della ricezione di un pacco danneggiato

In caso di consegna tramite corriere (acquari, mobili, illuminazione, prodotti pesanti e/o fragili), qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante sulla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) dovrà essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve manoscritte", accompagnate dalla firma del cliente.

Il consumatore dovrà inoltre confermare tale anomalia inviando al corriere, entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente i reclami. Il consumatore dovrà inviare copia di tale lettera via E-MAIL o per posta ordinaria ad AquarioSud.

Eventuali danni non segnalati sulla bolla di consegna, al momento del ritiro del pacco presso un punto di ritiro (Colissimo o Mondial Relay) o durante la consegna da parte del corriere, non potranno essere oggetto di alcun reclamo da parte del consumatore.

Articolo 14: Errore di consegna

Il consumatore dovrà presentare ad AquarioSud il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna qualsiasi reclamo per errori di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle informazioni riportate nel modulo d'ordine allegato alla merce. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.
Il reclamo deve essere inoltrato ad AquarioSud via e-mail.

Ogni reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite e nei termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà la società AquarioSud da ogni responsabilità nei confronti del consumatore.

Una volta ricevuto il reclamo, AquarioSud invierà al consumatore via e-mail un modulo di reso prepagato, che il consumatore dovrà apporre al pacco restituito, imballato in modo tale che i prodotti siano completamente protetti, date le loro caratteristiche specifiche. È obbligatorio restituire l'intero prodotto, comprese le istruzioni e gli accessori. Non saranno accettati resi senza previa comunicazione ad AquarioSud.

Le spese di spedizione sono a carico di AquarioSud, salvo il caso in cui si riscontri che il prodotto restituito non corrisponda a quanto dichiarato originariamente dal consumatore nella bolla di reso.

Articolo 15: Garanzia del prodotto

Ai sensi dell'articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti del bene venduto. Il consumatore è espressamente informato che la società AquarioSud non è il produttore dei prodotti presentati sul sito web, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati a persone o cose da un difetto del prodotto, il consumatore potrà far valere solo la responsabilità del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto o, se del caso, sulla confezione o sulle istruzioni per l'uso del prodotto.

Qualsiasi apparecchiatura difettosa, durante il periodo di garanzia, dovrà esserci restituita all'indirizzo specificato dopo che avremo risposto alla vostra richiesta di sostituzione in garanzia, utilizzando il modulo disponibile cliccando " qui " .
È "imperativo" avere il nostro consenso per qualsiasi reso, perché il più delle volte il guasto può essere risolto telefonicamente.
Qualsiasi materiale restituito senza contattarci non sarà accettato e potrebbe essere rifiutato.

In caso di reso di apparecchiatura funzionante, al Cliente verrà addebitato un importo forfettario di 19,90 € IVA inclusa. Si invita pertanto il consumatore a verificare attentamente, prima di ogni reso, che il problema non sia dovuto a un'installazione o a una manipolazione non corretta.

Articolo 16: Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese, il consumatore ha 14 giorni di tempo per restituire, a proprie spese, i prodotti che non gli soddisfano. Tale termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine al consumatore. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato al giorno lavorativo successivo.

Ogni annullamento di un ordine o reso di un prodotto dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti AquarioSud via email, tramite la sezione " contattaci" oppure cliccando " qui " e poi su " Modulo di recesso ordine ".
Il prodotto dovrà essere restituito all'azienda entro 15 giorni dalla data di ricezione tramite pacco tracciabile o raccomandato, accompagnato da un "accordo di reso" redatto dal nostro ufficio commerciale.

Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella confezione originale, completi e intatti e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto danneggiato, utilizzato o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà rimborsato o sostituito. Questo diritto non si applica ad acquari e mobili, a causa del loro imballaggio specifico.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme versate (escluse le spese di spedizione) o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, per un ordine non spedito e non risultante in un ordine "specifico", il cliente dovrà effettuare la richiesta utilizzando il modulo di recesso.

AquarioSud farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 14 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, tale termine potrebbe essere esteso a 20 giorni, in particolare quando il prodotto richiede una verifica tecnica.
Il consumatore verrà quindi rimborsato dell'importo dell'acquisto restituito, escluse le spese di spedizione e le commissioni di gestione, tramite il metodo di pagamento utilizzato, ovvero bonifico sul suo conto bancario (transazione sicura), pagamento con carta di credito, assegno bancario o, se lo desidera, tramite buono acquisto.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo, i consumatori non potranno in nessun caso pretendere di esercitare alcun diritto di recesso per gli ordini di:
- tutti i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo le loro specifiche o chiaramente personalizzati;
- tutti i prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti dal consumatore;
- giornali, periodici o riviste;
- tutti i prodotti ordinati e risultanti in un ordine specifico perché non disponibili nella quantità richiesta

Articolo 17: Commissioni per il prelievo tramite pagamento PAYPAL o Carta di Credito (incluso il pagamento ALMA)

La vendita su Internet è considerata una vendita a distanza ai sensi dell'articolo L.212-16 del Codice del consumo.
L'annullamento da parte del cliente di un ordine non consegnato, entro un periodo inferiore a 30 giorni dal pagamento completo, qualunque ne sia il motivo, comporterà spese di gestione (gestione dell'ordine, annullamento dell'ordine, commissioni bancarie o Paypal).
- Per ogni rimborso verrà addebitata una commissione di gestione pari al 10% (dieci percento) dell'importo totale comprensivo di tutte le tasse dell'ordine (importo comprensivo di tasse), con un minimo di 10 euro.
- Per qualsiasi pagamento in più rate (Metodo di Pagamento ALMA), le spese amministrative (Differenza tra il pagamento del cliente e il pagamento effettuato da ALMA) restano a carico del cliente.

I rimborsi potranno essere effettuati solo dopo il pagamento completo dell'ordine. Saranno effettuati tramite rimborso sul metodo di pagamento utilizzato (carta di credito, PayPal) o tramite bonifico bancario (il RIB dovrà essere allegato alla richiesta di rimborso).

Articolo 18: Durata di una nota di credito emessa dalla nostra società

Quando un cliente ci contatta per restituire uno o più prodotti entro un termine superiore a 14 giorni (art. L121-20-2 del Codice del Consumo), ci riserviamo il diritto di riprendere uno o più articoli.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente e il pacco deve essere spedito con ricevuta di ritorno.
Entro 2/3 giorni lavorativi, al ricevimento della merce, emettiamo una nota di accredito per l'importo predefinito dalla società Aquariosud/Lbda.

Tale importo dovrà essere utilizzato entro 6 (sei) mesi dalla data di emissione e integralmente al momento dell'effettuazione di un nuovo ordine, escluse le spese di consegna.
Non accettiamo l'uso parziale del credito.
In caso di mancato utilizzo entro il termine indicato, il cliente non potrà richiedere un rimborso o un altro accredito di pari importo e non sarà possibile alcun ricorso ai sensi dell'art. L 110-4 del Codice del Commercio).

Articolo 19: Trasferimento della proprietà

I prodotti offerti e venduti dalla società AquarioSud restano di sua esclusiva proprietà fino al completo pagamento della merce da parte del consumatore.

Articolo 20: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una causa di forza maggiore. Per caso fortuito o causa di forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non può essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.
La parte interessata da tali circostanze dovrà darne comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne avrà conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi entro un mese, salvo impossibilità dovuta a forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto continuerà.
Se l'evento di forza maggiore dura più di tre mesi, la parte lesa potrà recedere dalle presenti condizioni generali.

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 21: Non convalida parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fossero ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 22: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese, sia per quanto riguarda le norme sostanziali che quelle formali.
In caso di controversia o reclamo, il consumatore contatterà innanzitutto AquarioSud per ottenere una soluzione amichevole.

Per motivi indipendenti dalla nostra volontà, potrebbe verificarsi un errore del computer (prezzo, spese di spedizione non applicate) durante l'inserimento dell'ordine.
Poiché la vendita in perdita è vietata, saremo costretti ad annullare l'ordine e a rimborsare l'intero importo.

Articolo 23: Tecnologia dell'informazione e libertà

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società AquarioSud coinvolti nell'esecuzione di tale ordine. In conformità con la legge sull'informatica e le libertà (articolo 34) del 6 gennaio 1978, il consumatore ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei propri dati personali.

Articolo 24: Allineamento dei prezzi - Offerta "Ci stiamo allineando"

Di seguito sono riportate le condizioni per l'allineamento dei prezzi con quelli di un negozio concorrente. Per beneficiare dell'offerta "Allineiamoci", è necessario contattarci tramite questo modulo PRIMA di effettuare un ordine. Qualsiasi richiesta di allineamento dei prezzi successiva all'ordine non sarà presa in considerazione. Le condizioni per l'allineamento di uno dei nostri prezzi con quello dello stesso prodotto di un concorrente sono le seguenti:

- il prodotto concorrente deve essere in vendita in un negozio online francese, la cui sede centrale si trova in Francia.
- il prezzo del prodotto concorrente non deve essere in promozione, in saldo o venduto in perdita.
- il prodotto deve essere rigorosamente identico al nostro (stesso produttore, stesso modello).
- il prodotto concorrente deve essere venduto nuovo e nella sua confezione originale.
- il prodotto concorrente deve essere offerto alle stesse condizioni e con gli stessi tempi di consegna.