Verfolgen Sie Ihre Bestellung

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Kostenloser Versand

Die Bedingung „ Kostenloser Versand “ gilt für bestimmte Produkte und unter den folgenden Bedingungen für jede Bestellung:

- Für einige Produkte gilt eine kostenlose Lieferung, ohne dass die unten aufgeführten Bedingungen gelten.
- Für Einkäufe über 69 Euro inklusive Steuern für ein Paket mit einem Gewicht von weniger als 4 kg (Chronopost Relais Pickup - Lieferung an einen Relaispunkt)
- Für Einkäufe über 180 Euro inklusive Steuern für ein Paket von nicht mehr als 3 kg (La Poste - Colissimo zu Hause)

Für zerbrechliche oder schwere Produkte wie Leuchtstreifen, Neonröhren, Sand, Meersalz, Steine, Tanks, Möbel und Aquarien fallen je nach Gewicht und Zielort Sonderpreise an.

Bei der Bestellung mehrerer Produkte werden die kostenlosen Versandkosten berechnet, indem das Gewicht jedes Produkts und seiner Versandverpackung addiert wird.
Daher ist das Gewicht aller bestellten Produkte nicht das einzige Element, das in die Berechnung der Versandkostenfreiheit einfließt.

Um eine qualitativ hochwertige Lieferung zu gewährleisten, fallen für sperrige oder zerbrechliche Produkte (Aquarium, Möbel, Beleuchtung, Außenfilter, Sand) zusätzliche Versandkosten an.
Wichtig ist, eine Versicherung für den Fall von Beschädigungen, Bruch oder Ähnlichem zu berücksichtigen, die bei der Übergabe des Pakets gemeldet werden muss.
Nach der Abreise des Zustellers können keine Reklamationen wegen beschädigter Produkte mehr akzeptiert werden.
*vorbehaltlich der Verfügbarkeit aller bestellten Produkte und mit dem Spediteur Mondial Relay, in T+1 für die Lieferung mit dem Spediteur La Poste / Colissimo.
Die Versandkosten für eine Bestellung werden für eine einzelne Lieferung berechnet, sofern alle Produkte verfügbar sind.
Sollte ein Produkt bei Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein und Sie eine Teillieferung wünschen, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Wie wird Ihre Bestellung abgewickelt?

1. Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung vorbereitet.
2. Bei Zahlungseingang vor 12 Uhr wird Ihre Bestellung* versendet am selben Tag (Montag bis Freitag).
3. Bei Zahlungseingang nach 14 Uhr erfolgt der Versand der Bestellung noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Morgen (Verzögerungen bei der Bearbeitung vorbehalten).
4. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Versandbestätigung des Pakets, sodass Sie den Fortschritt verfolgen können.
5. Je nach gewählter Transportart wird Ihr Paket zu Ihnen nach Hause geliefert (La Poste Colissimo oder ein anderer Spediteur) oder an einem Relay-Punkt abgegeben , den Sie bei der Bestellung ausgewählt haben (Mondial Relay oder Colissimo Point Relais).
   
   

Die verschiedenen angebotenen Verkehrsmittel
in Frankreich, Übersee und in Europa!

Die Angebote des Spediteurs helfen Ihnen bei der Registrierung Ihrer Bestellung.
Aus verschiedenen Gründen kann der Spediteur für die Hauszustellung ein anderer sein als der von Ihnen ausgewählte.
Wir sind bestrebt, Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.

Für alle Ihre Pickup-Relay-Sendungen auf dem französischen Festland und in Europa von Montag bis Samstag sowie für Ihre Rücksendungen.

Chronopost Pickup, die WIRTSCHAFTLICHE LIEFERMETHODE!
• Durchschnittliche Zeit: 3 bis 7 Werktage
• Abfahrt von unserem Lager Montag bis Freitag
• Lieferung an den in Ihrer Bestellung angegebenen Relaispunkt oder Schließfach*
• E-Mail-Benachrichtigungen über den Fortschritt Ihres Pakets
• Das Gewicht des Pakets darf 20 kg nicht überschreiten*
• Rücksendekosten in Höhe von 5 Euro/Paket

Die anhand Ihrer Postleitzahl verfügbaren Relaispunkte und Schließfächer werden Ihnen automatisch auf der Bestellseite angezeigt.
Wählen Sie einfach einen Relaispunkt aus, indem Sie rechts auf die Schaltfläche „Auswählen“ klicken.

Für alle Pakete bei Point Relais® und/oder Lockers gilt eine einheitliche Widerrufsfrist von 7 Kalendertagen.
Nach Ablauf dieser Frist, also ab dem 8. Tag nach Erhalt der von Chronopost gesendeten SMS oder E-Mail, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
In diesem Fall werden Rücksendekosten (10,- €/Paket) berechnet.

Der Kunde verpflichtet sich daher, die Versandkosten zu erstatten, wenn er eine erneute Lieferung wünscht!
Für die erneute Lieferung wird dann nur noch die Zahlung per Scheck in Höhe der Transportkosten bei der Versendung der Erstbestellung akzeptiert.
Bei der Lieferung einer Bestellung (zerbrechliche Produkte, Heizgeräte, Beleuchtung usw.) müssen bei der Abholung des Pakets am Relaispunkt Vorbehalte gemacht werden, wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Verpackung beschädigt wurde. Diese Vorbehalte müssen auf dem Papierlieferschein oder dem elektronischen Terminal vermerkt werden.
Eventuelle Reklamationen müssen bei Erhalt des Pakets erfolgen und gemeldet werden.
Andernfalls gilt die Ware als in gutem Zustand geliefert und eine Reklamation ist nicht möglich.

* Wenn Sie sich für die Pickup-Staffellieferung entscheiden, um ein großes Paket günstig zustellen zu lassen, darf Ihr Paket bis zu 20 kg wiegen und muss die folgenden Höchstmaße einhalten: Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 250 cm nicht überschreiten, die Länge darf 100 cm nicht überschreiten.

Bei Sendungen an ein Schließfach beträgt das maximal zulässige Gewicht pro Paket 25 kg und die maximalen Abmessungen 64 x 41 x 38 cm (Länge x Breite x Höhe).
Der Kunde verpflichtet sich, Produkte in einer kleineren Größe als den oben angegebenen zu bestellen.

Mondial Relay, die REFERENZ für die Lieferung an Abholstellen!
• Durchschnittliche Zeit: 3 bis 7 Werktage
• Abfahrt von unserem Lager Montag bis Freitag
• Lieferung an den in Ihrer Bestellung angegebenen Relaispunkt oder Schließfach*
• E-Mail-Benachrichtigungen über den Fortschritt Ihres Pakets
• Das Gewicht des Pakets darf 30 kg nicht überschreiten*

Die anhand Ihrer Postleitzahl verfügbaren Relaispunkte und Schließfächer werden Ihnen automatisch auf der Bestellseite angezeigt.
Wählen Sie einfach einen Relaispunkt aus, indem Sie rechts auf die Schaltfläche „Auswählen“ klicken.

Ab dem 1. November 2025 wird die Aufbewahrungsfrist für Pakete an Relay Points von 8 auf 5 Tage verkürzt.
Nach Ablauf dieser Frist, beginnend mit dem Erhalt der von Mondial Relay gesendeten SMS oder E-Mail, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.

Der Kunde verpflichtet sich daher, die Versandkosten zu erstatten, wenn er eine erneute Lieferung wünscht!
Für die erneute Lieferung wird dann nur noch die Zahlung per Scheck in Höhe der Transportkosten bei der Versendung der Erstbestellung akzeptiert.
Bei der Lieferung einer Bestellung (zerbrechliche Produkte, Heizgeräte, Beleuchtung usw.) müssen bei der Abholung des Pakets am Relaispunkt Vorbehalte gemacht werden, wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Verpackung beschädigt wurde. Diese Vorbehalte müssen auf dem Papierlieferschein oder dem elektronischen Terminal vermerkt werden.
Eventuelle Reklamationen müssen bei Erhalt des Pakets erfolgen und gemeldet werden.
Andernfalls gilt die Ware als in gutem Zustand geliefert und eine Reklamation ist nicht möglich.

* Das maximal zulässige Gewicht pro Paket beträgt 30 kg und die Gesamtlänge (Länge + Breite + Höhe) darf 150 cm nicht überschreiten. Außerdem darf die größte Seite 120 cm nicht überschreiten.
Bei Sendungen an ein Schließfach beträgt das maximal zulässige Gewicht pro Paket 25 kg und die maximalen Abmessungen 64 x 41 x 38 cm (Länge x Breite x Höhe).
Der Kunde verpflichtet sich, Produkte in einer kleineren Größe als den oben angegebenen zu bestellen.

Die unverzichtbare Option für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 30 kg. La Poste liefert innerhalb von 48 Arbeitsstunden an Sie:
• Lieferung Ihres Pakets zu Ihnen nach Hause, gegen Unterschrift
• Lieferung Ihres Pakets zu Ihnen nach Hause, ohne Unterschrift, für kleine Pakete

Die Lieferoption wird bei der Bestellung festgelegt, nämlich zu Ihnen nach Hause oder an eine Adresse Ihrer Wahl.

Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb einer Richtfrist von 48 Stunden direkt in Ihren Briefkasten oder gegen Unterschrift zugestellt.
Sollte die Größe nicht ausreichen und Sie sind abwesend, wird Ihnen eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen, mit der Sie innerhalb von 6 Werktagen online einen neuen Zustelltermin wählen oder Ihr Paket am nächsten Tag um 15 Uhr in der Postfiliale Ihrer Wahl abholen können.
Wenn Sie keine Wahl treffen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit unter https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Die angegebene Lieferzeit ist nicht vertraglich vereinbart und setzt voraus, dass alle Produkte zum Zeitpunkt der Auftragserteilung ab Lager verfügbar sind.
Bei der Lieferung einer Bestellung (zerbrechliche Produkte, Heizgeräte, Beleuchtung usw.) muss der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Zustellers Vorbehalte anbringen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verpackung beschädigt ist. Diese Vorbehalte müssen auf dem Papierlieferschein oder dem elektronischen Terminal vermerkt werden.
Eventuelle Reklamationen müssen am selben Tag erfolgen, andernfalls gilt die Ware als in gutem Zustand geliefert.

Sie haben Angst, nicht zu Hause zu sein, um Ihr Paket entgegenzunehmen.
Mit Colissimo Point Retrait stehen Ihnen für die Abholung Ihres Pakets unter 20 kg mehrere Abholoptionen zur Auswahl:

• Bei La Poste können Sie aus den 9.500 Postämtern in ganz Frankreich das Postamt auswählen, in dem Ihre Sendung zugestellt werden soll (ohne dass Ihr Postbote zuerst zu Ihnen nach Hause kommt).
Sobald wir Ihr Paket vorbereitet haben, wird es Ihnen innerhalb von ca. 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit informiert. Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit auf www.laposte.fr

• Im Pickup Relay können Sie einen der 16.000 lokalen Händler im Pickup-Netzwerk in der Nähe Ihres Zuhauses, Ihres Arbeitsplatzes oder Ihres Urlaubsortes auswählen, an den Sie Ihre Lieferung erhalten möchten
Sobald wir Ihr Paket vorbereitet haben, wird es Ihnen innerhalb von ca. 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit informiert. Sie können es dann innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit auf www.laposte.fr

• Bei Pickup Locker können Sie für die Zustellung Ihres Pakets eines der 500 automatischen Abholfächer auswählen. Diese befinden sich entlang Ihrer Route (Bahnhof, U-Bahn, Parkplatz, Einkaufszentren usw.) und sind 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zugänglich (ausgenommen Fächer, die den Öffnungszeiten von Einkaufszentren und Transportzonen unterliegen).
Sobald das Paket von uns vorbereitet wurde, wird es Ihnen innerhalb einer voraussichtlichen Frist von 48 Stunden zugestellt. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. In letzterer werden Ihre Abholcodes angegeben, mit denen Sie Ihr Paket innerhalb von 3 Werktagen abholen können. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit auf www.laposte.fr

Jedes Paket, das nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der von Colissimo gesendeten SMS oder E-Mail abgeholt wird, wird an unser Lager zurückgeschickt.

Bei der Lieferung einer Bestellung (zerbrechliche Produkte, Heizgeräte, Beleuchtung usw.) muss der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Zustellers Vorbehalte anbringen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verpackung beschädigt ist. Diese Vorbehalte müssen auf dem Papierlieferschein oder dem elektronischen Terminal vermerkt werden.
Eventuelle Reklamationen müssen am selben Tag erfolgen, andernfalls gilt die Ware als in gutem Zustand geliefert.

Hauszustellung mit Sendungsverfolgung oder Hinterlegung des Pakets in Ihrem Briefkasten, ohne Unterschrift.
Diese Liefermethode erfolgt automatisch für nicht zerbrechliche Produkte mit einer Dicke von weniger als 3 cm.
Wenn die Größe des Pakets die Zustellung in einen Briefkasten nicht zulässt, wird es Ihnen in der Postfiliale, der Sie angehören, zur Verfügung gestellt. Sie haben dann 10 Werktage ab Eintreffen Ihres Pakets in der Postfiliale Zeit, es abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt.
Bei Lieferung einer Bestellung (zerbrechliche Produkte, Heizgeräte, Glühbirnen usw.) muss eine Reklamation noch am selben Tag erfolgen, andernfalls gilt die Ware als in gutem Zustand geliefert.

„Zerbrechliche“, „schwere“ oder „sperrige“ Produkte :

Zerbrechliche und leichte Produkte: (Heizung, Filter, Röhren- und Beleuchtungsgalerie usw.)
Die Lieferung leichter, aber zerbrechlicher Produkte wie Beleuchtungsröhren und Galerien erfolgt mit traditionellen Liefermitteln wie Chronopost, Mondial Relay und Colissimo.

Zerbrechliche, sperrige und schwere Produkte: (Aquarium, Möbel usw.)
Die Lieferung erfolgt durch einen Spediteur für alle sperrigen oder schweren Produkte mit einem Gewicht von mehr als 30 kg (Sand, Steine, Aquarien, leere Becken, Möbel), die nicht mit herkömmlichen Liefermitteln mit den Spediteuren Mondial Relay, Colissimo zu Hause oder an einem Pickup-Relay-Punkt geliefert werden können.
Die Lieferung der Geräte erfolgt im Laufe des Tages von Montag bis Freitag, je nach Größe in Paketen oder auf Paletten. Nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung wird innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden ein Termin vereinbart.
Bei Palettenlieferungen per Spedition erfolgt keine Zustellung bis ins Obergeschoss und keine Montage der Geräte. Das Paket wird am Fuße des Gebäudes bzw. am Haustor abgestellt. Wir empfehlen, zusätzliche Personen für die Zustellung einzuplanen.

************************** WICHTIG: Sie müssen den guten Zustand des gelieferten Produkts in Anwesenheit des Zustellers überprüfen. **************************
******************** Die Angabe "vorbehaltlich Auspacken" wird von der Versicherung nicht berücksichtigt *******************

Daher ist nach der Abreise des Zustellers kein Regress mehr möglich, da wir nicht nachweisen können, dass das Produkt vor der Lieferung kaputt oder beschädigt war.
Beispiel :
Wenn das Aquarium zerbrochen oder beschädigt ist, MÜSSEN Sie die Annahme verweigern und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken: „Paket abgelehnt, da Aquarium beschädigt“.
Wenn nach der Abreise des Zustellers kein Vermerk auf dem Lieferschein des Spediteurs erfolgt, kann keine Reklamation mehr anerkannt werden.

*** ZURÜCK ***

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Verbraucher ab dem Datum des Paketerhalts 14 Tage Zeit, das/die neu gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben und eine Rückerstattung zu verlangen.

Um dieses Recht auszuüben, obliegt es ihm, das Paket auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurückzusenden:
SASU AQUARIOSUD / LBDA
Rückgabeservice
1 rue du Vigneau
85220 LANDEVIEILLE

Für jede Warenrücksendung empfehlen wir Ihnen, einen Spediteur auszuwählen, der eine Sendungsverfolgung oder Empfangsbestätigung anbietet.
Für eine etwaige Verschlechterung des Produkts bei der Rücksendung können wir nicht haftbar gemacht werden.
Dem Paket muss ein Schreiben beiliegen, in dem entweder eine Rückerstattung oder die Ausstellung einer Gutschrift verlangt wird, und es muss Artikel 16 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen entsprechen.

Alle Rücksendungen müssen vollständig erfolgen (Originalverpackung, Anleitung, Zubehör, Rechnungskopie), die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf befinden, sie dürfen daher nicht verschmutzt, benutzt, geöffnet oder beschädigt sein. Geschnittene Produkte wie Rohre werden nicht akzeptiert.
Eine Rücksendeanforderung, indem Sie „ hier “ klicken und „Widerrufsformular“ auswählen, ist obligatorisch.
Bei Nichteinhaltung dieser Rückgaberichtlinie wird eine Gebühr von mindestens 10 € für Recherche- und Verwaltungskosten erhoben.

Unabhängig vom Grund für die Stornierung einer Bestellung durch einen Kunden handelt es sich beim Transport um eine externe Dienstleistung, die von einem auf Transporte spezialisierten Unternehmen in Rechnung gestellt wird und für die Verwaltungsgebühren erhoben werden (siehe Allgemeine Verkaufsbedingungen – Art. 17).

Es werden daher keine Transportkosten erstattet.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes können Verbraucher unter keinen Umständen ein Widerrufsrecht für folgende Bestellungen geltend machen:
- alle Produkte, die eindeutig personalisiert sind oder nach ihren Spezifikationen hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
- alle Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können (Glas) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
- Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, sofern diese vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine;

FÜR TIERE UND PFLANZEN GILT AUFGRUND IHRER NATUR KEIN WIDERRUFSRECHT.

Paket nicht vom Relaispunkt abgeholt

Alle Pakete müssen nach Erhalt der SMS oder E-Mail des ausgewählten Spediteurs oder nach Eingang der Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten abgeholt werden.
Jede nicht vom Kunden vorgenommene Rücknahme führt zur Rücksendung des Pakets an unser Lager.
Daher gehen im Falle einer Rückerstattungsanfrage die Versand- und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, zuzüglich der in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Verwaltungsgebühren.

Produktrückgabe im Rahmen der Garantie (Kundendienst)

Jedes defekte Gerät muss während der Garantiezeit an eine angegebene Adresse zurückgesandt werden, nachdem wir auf Ihre Anfrage zum Austausch im Rahmen der Garantie geantwortet haben.
Bei einer Rücksendung ist unser Einverständnis unbedingt erforderlich, da sich der Fehler oft bereits telefonisch beheben lässt.
Ohne Kontaktaufnahme mit uns zurückgesandtes Material wird nicht angenommen und kann abgelehnt werden.
Für alle Anfragen zum Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte über das Formular, das Sie durch Klicken auf „ hier “ erreichen können – Betreff „Kundendienst“.

Laufzeit einer von unserem Unternehmen ausgestellten Gutschrift

Bei verspäteter Rückgabe akzeptieren wir ggf. die Rücknahme bestimmter Artikel und stellen eine Gutschrift aus.
Der Betrag dieser Gutschrift umfasst nicht die bei der Bestellung des Kunden gezahlten oder angebotenen Versandkosten sowie die Rücksendekosten für den/die definierten Artikel.
Dieser Betrag muss innerhalb von 6 Monaten nach der Ausstellung verwendet werden.
Bei Nichtbenutzung innerhalb der angegebenen Frist kann der Kunde weder eine Rückerstattung noch eine andere Gutschrift in gleicher Höhe verlangen und es besteht kein Anspruch auf Rückgriff gemäß Art. L 110-4 des Handelsgesetzbuches.

Pandemie-/COVID-19-Zeiträume

In Übereinstimmung mit den verschiedenen Entscheidungen der Regierung und zur Einhaltung der Bestimmungen des öffentlichen Gesundheitswesens wird das Unternehmen Bestellungen bearbeiten, es werden jedoch keine Pakete unser Gelände verlassen, da die Lieferungen an geschlossene Relaisstellen erfolgen.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten gelten unter „Nicht-Pandemie“-Bedingungen. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, um die tatsächliche Lieferzeit für Produkte zu erfahren, die nicht auf Lager sind. Die Lieferzeit für bestimmte Produkte, wie z. B. Aquarien, ist schwierig.
Sofern es nicht zu kurzfristigen Änderungen oder technischen Problemen kommt, werden nur Hauslieferungen und offene Relaispunkte aufrechterhalten, sofern alle Produkte auf Lager sind.
Die angegebenen Lieferzeiten für Produkte, die innerhalb von X Tagen lieferbar sind, dienen als Richtwert, Pandemien ausgenommen. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten bei bestimmten Produkten der Marken Juwel und Eheim kann die Lieferzeit zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen variieren. Wir möchten unseren Kunden gegenüber transparent bleiben und bitten Sie, uns zu kontaktieren, um die Lieferzeit zu erfragen.
Alle Pakete werden unter Einhaltung der Barrieregesten zugestellt und es ist keine Unterschrift erforderlich.
Damit diese Lösung funktioniert und Ihre Sicherheit sowie die der Zusteller erhöht, ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Handynummer zwingend erforderlich.
Diese Informationen erleichtern die kontaktlose Zustellung und optimieren Benachrichtigungen und Informationen per SMS und E-Mail.
Wir warten auf eine Rückkehr zur Normalität, die von unserer politischen Macht vor Ort beschlossen wird.